Em primeiro lugar, você pode dar dois cliques no ícone do controle de volume e verificar se o volume esquerdo ou direito de algum dos itens não está em 0 ("colado ao chão", por assim dizer). Se estiver, clique na correntinha que aparece abaixo do controle para que o esquerdo e direito fiquem no mesmo nível, e aumente o volume até o ponto desejado.
Se não for nada disso, você pode estar com uma caixa danificada. Retire-as e teste em outro computador para ter certeza se é esse o caso.
Se nada disso der certo, volte a postar aqui, e a gente busca outra solução.
Abraço.