Ubuntu 12.10 não conecta à internet a partir do terminal nem no Ubuntu Software

[bluegalaxy83]

Olá,

Estou dentro de um círculo de problemas que não consigo resolver. No meu computador do trabalho, o qual eu possuo o status de administrador, mas não tenho o prilégio instalação do sistema operacional que quero,  foi instalado o Ubuntu 12.10 (instalação básica).

Neste computador consigo acessar a internet através de browsers (por exemplo, o Firefox) mas não consigo acessá-la através do terminal. Além disso o Ubuntu Software Center não consegue se conectar à internet. Portanto, não consigo sequer ter sucesso com um simples comando do tipo "sudo apt-get update" nem tentar buscar por instalações e atualizações "Ubuntu Software Center", nem fazer um upgrade de versão.

Algume já passou por este problema antes?

Alguns inputs do meu OS e computador:

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> sudo lshw -C network; lsb_release -a; uname -a; sudo rfkill list
  *-network               
       description: Ethernet interface
       product: 82579V Gigabit Network Connection
       vendor: Intel Corporation
       physical id: 19
       bus info: pci@0000:00:19.0
       logical name: eth0
       version: 05
       serial: 70:71:bc:67:e0:f3
       size: 100Mbit/s
       capacity: 1Gbit/s
       width: 32 bits
       clock: 33MHz
       capabilities: pm msi bus_master cap_list ethernet physical tp 10bt 10bt-fd 100bt 100bt-fd 1000bt-fd autonegotiation
       configuration: autonegotiation=on broadcast=yes driver=e1000e driverversion=2.0.0-k duplex=full firmware=0.13-4 ip=10.0.0.112 latency=0 link=yes multicast=yes port=twisted pair speed=100Mbit/s
       resources: irq:43 memory:f7100000-f711ffff memory:f7128000-f7128fff ioport:f040(size=32)
No LSB modules are available.
Distributor ID: Ubuntu
Description: Ubuntu 12.10
Release: 12.10
Codename: quantal
Linux mast387 3.5.0-17-generic #28-Ubuntu SMP Tue Oct 9 19:32:08 UTC 2012 i686 i686 i686 GNU/Linux


Resultado do apt-get update

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> sudo apt-get update
0% [Connecting to 200.156.20.4 (200.156.20.4)] [Connecting to 200.156.20.4 (200.156.20.4)] [Connecting to 200.156.20.4 (200.156.20.4)]


Resultado do ping

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> ping google.com
PING google.com (173.194.119.32) 56(84) bytes of data.
64 bytes from rio01s08-in-f0.1e100.net (173.194.119.32): icmp_req=1 ttl=55 time=1.33 ms
64 bytes from rio01s08-in-f0.1e100.net (173.194.119.32): icmp_req=2 ttl=55 time=1.47 ms
64 bytes from rio01s08-in-f0.1e100.net (173.194.119.32): icmp_req=3 ttl=55 time=1.55 ms
64 bytes from rio01s08-in-f0.1e100.net (173.194.119.32): icmp_req=4 ttl=55 time=1.45 ms


[galactus]

Os repositórios do 12.10 não funcionam mais!  Seu ciclo de vida já terminou em maio de 2014!

Você terá duas opções:

1) Muda para uma versão mais atualizada, no seu caso eu faria uma atualização limpa, do zero, para o Ubuntu 14.04.3

ou

2) Altere os repositórios do 12.10 para o "old release" como explicado nestes links

http://askubuntu.com/questions/502413/archive-repository-for-ubuntu-12-10

http://askubuntu.com/questions/91815/how-to-install-software-or-upgrade-from-an-old-unsupported-release


Se você consegue usar o Firefox, então você tem internet aí. O fato de não conseguir usar o apt pelo terminal ( ou o software Center que nada mais é do que uma interface gráfica para o apt) é por causa dos repositórios do 12.10 já terem sido desligados!  Não que o terminal não navegue! Você com certeza deve conseguir usar outros programas que fazem uso do terminal que não seja o apt. 

[bluegalaxy83]

Oi galactus!

Obrigado, vou tentar a solução 2) pois como mencionei anteriormente não tenho privilégios de instalação do meu sistema.

[galactus]

Mas aí é que está, se o seu usuário não tem permissão para instalar pacotes, como você vai usar o apt ou o Software Center?  Você tem a senha do administrador? 

[bluegalaxy83]

Oi de novo

Mas aí é que está, se o seu usuário não tem permissão para instalar pacotes, como você vai usar o apt ou o Software Center?  Você tem a senha do administrador? 

Desculpa, eu me expressei mal. Eu tenho privilégios de administrador, mas no meu trabalho (por uma razão de gestão)  não sou eu quem instala o OS no computador.

[druidaobelix]

Eu tenho privilégios de administrador, mas no meu trabalho (por uma razão burocrática)  não sou eu quem instala o OS no computador.

Pois então, /bluegalaxy83/,

Parece que você está diante de uma questão administrativa interna de sua empresa, não de uma questão técnica computacional.
Do ponto de vista do sistema operacional a solução é simples, mude de versão, apenas isso.

Num ambiente de produção em que a estabilidade é um requisito maior, é preferível usar uma versão LTS, suporte de longo prazo.
As atuais LTS são a 12.04 (validade até 2107) e 14.04 (até 2019), ao invés das transitórias cujo ciclo de vida é curto, de apenas 9 meses.
A atual transitória é a 15.04, com validade até janeiro 2016, ou seja, finda em menos de 6 meses.

Para entender melhor o calendário geral de validade e suporte de todas as versões:

Ubuntu releases calendar

https://wiki.ubuntu.com/Releases

complementarmente também esse:

https://wiki.ubuntu.com/LTS

[zekkerj]

Oi de novo

Mas aí é que está, se o seu usuário não tem permissão para instalar pacotes, como você vai usar o apt ou o Software Center?  Você tem a senha do administrador? 

Desculpa, eu me expressei mal. Eu tenho privilégios de administrador, mas no meu trabalho (por uma razão de gestão)  não sou eu quem instala o OS no computador.

E qual é a explicação que o responsável pela instalação do SO dá para não usar a versão mais recente?

[bluegalaxy83]

Olá, depois de conversar com o setor de IT, instalamos o Ubuntu 14.04 LST mas o problema persiste.

O software center não conecta, e o apt-get também não funciona. Entendo que possa ser um problema de conexão com os repositórios, mas não estou conseguindo resolver. Consigo fazer ping do terminal, baixar coisas com wget, acessar a internet por meio dos browsers, mas o resultado do apt-get é o mesmo:

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sudo apt-get update
0% [Connecting to archive.ubuntu.com (91.189.91.13)]


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sudo lshw -C network; lsb_release -a; uname -a; sudo rfkill list
  *-network               
       description: Ethernet interface
       product: 82579V Gigabit Network Connection
       vendor: Intel Corporation
       physical id: 19
       bus info: pci@0000:00:19.0
       logical name: eth0
       version: 05
       serial: 70:71:bc:67:e0:f3
       size: 100Mbit/s
       capacity: 1Gbit/s
       width: 32 bits
       clock: 33MHz
       capabilities: pm msi bus_master cap_list ethernet physical tp 10bt 10bt-fd 100bt 100bt-fd 1000bt-fd autonegotiation
       configuration: autonegotiation=on broadcast=yes driver=e1000e driverversion=2.3.2-k duplex=full firmware=0.13-4 ip=10.0.0.112 latency=0 link=yes multicast=yes port=twisted pair speed=100Mbit/s
       resources: irq:27 memory:f7100000-f711ffff memory:f7128000-f7128fff ioport:f040(size=32)
No LSB modules are available.
Distributor ID: Ubuntu
Description: Ubuntu 14.04.3 LTS
Release: 14.04
Codename: trusty
Linux mast387 3.19.0-25-generic #26~14.04.1-Ubuntu SMP Fri Jul 24 21:18:00 UTC 2015 i686 i686 i686 GNU/Linux


Num momento de distração, tentei remover o software-center e instalá-lo de novo, mas claro que não deu certo, pois eu não consigo instalar nada do terminal. Agora não tenho mais nem software center...

Busquei o problema em vários fórums, mas não encontrei nenhum post com um problema parecido a este.

[zekkerj]

OK. A primeira coisa a fazer é levantar informações sobre a rede, em geral.
Preciso que você poste a saída dos comandos abaixo, para que possamos entender a situação atual de sua rede.

ifconfig -a

route -n

cat /etc/resolv.conf

ping -c 4 www.google.com

ping -c 4 8.8.8.8

Se você souber o endereço do gateway de sua rede, execute também o comando "ping -c 4 <endereço do gateway". Se não souber, o comando "route -n", que pedi acima, vai dar esse endereço. O administrador da sua rede também pode passar essas informações.

[bluegalaxy83]

OK, vamos lá:

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ifconfig -a
eth0      Link encap:Ethernet  HWaddr 70:71:bc:67:e0:f3 
          inet addr:10.0.0.112  Bcast:10.0.7.255  Mask:255.255.248.0
          inet6 addr: fe80::7271:bcff:fe67:e0f3/64 Scope:Link
          UP BROADCAST RUNNING MULTICAST  MTU:1500  Metric:1
          RX packets:402890 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0
          TX packets:75115 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
          collisions:0 txqueuelen:1000
          RX bytes:125623458 (125.6 MB)  TX bytes:13626676 (13.6 MB)
          Interrupt:20 Memory:f7100000-f7120000

lo        Link encap:Local Loopback 
          inet addr:127.0.0.1  Mask:255.0.0.0
          inet6 addr: ::1/128 Scope:Host
          UP LOOPBACK RUNNING  MTU:65536  Metric:1
          RX packets:116184 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0
          TX packets:116184 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
          collisions:0 txqueuelen:0
          RX bytes:77776977 (77.7 MB)  TX bytes:77776977 (77.7 MB)




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route -n
Kernel IP routing table
Destination     Gateway         Genmask         Flags Metric Ref    Use Iface
0.0.0.0         10.0.0.1        0.0.0.0         UG    0      0        0 eth0
10.0.0.0        0.0.0.0         255.255.248.0   U     1      0        0 eth0


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cat /etc/resolv.conf
# Dynamic resolv.conf(5) file for glibc resolver(3) generated by resolvconf(8)
#     DO NOT EDIT THIS FILE BY HAND -- YOUR CHANGES WILL BE OVERWRITTEN
nameserver 127.0.1.1
search mast.br


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ping -c 4 www.google.com
PING www.google.com (216.58.192.68) 56(84) bytes of data.
64 bytes from mia07s34-in-f4.1e100.net (216.58.192.68): icmp_seq=1 ttl=54 time=109 ms
64 bytes from mia07s34-in-f4.1e100.net (216.58.192.68): icmp_seq=2 ttl=54 time=109 ms
64 bytes from mia07s34-in-f4.1e100.net (216.58.192.68): icmp_seq=3 ttl=54 time=109 ms
64 bytes from mia07s34-in-f4.1e100.net (216.58.192.68): icmp_seq=4 ttl=54 time=109 ms

--- www.google.com ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 3003ms
rtt min/avg/max/mdev = 109.432/109.466/109.515/0.406 ms


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ping -c 4 8.8.8.8
PING 8.8.8.8 (8.8.8.8) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=1 ttl=56 time=1.75 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=2 ttl=56 time=1.38 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=3 ttl=56 time=1.36 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=4 ttl=56 time=1.34 ms

--- 8.8.8.8 ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 3004ms
rtt min/avg/max/mdev = 1.344/1.462/1.759/0.174 ms


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ping -c 4 10.0.0.1
PING 10.0.0.1 (10.0.0.1) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 10.0.0.1: icmp_seq=1 ttl=64 time=0.269 ms
64 bytes from 10.0.0.1: icmp_seq=2 ttl=64 time=0.274 ms
64 bytes from 10.0.0.1: icmp_seq=3 ttl=64 time=0.262 ms
64 bytes from 10.0.0.1: icmp_seq=4 ttl=64 time=0.257 ms

--- 10.0.0.1 ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 3000ms
rtt min/avg/max/mdev = 0.257/0.265/0.274/0.017 ms



[zekkerj]

OK. Esses testes indicam que a conectividade básica existe. Na sua mensagem original você reclama que não consegue navegar a partir da linha de comandos. Pode explicar melhor que tipo de navegação usa?

Outra coisa, sua rede usa algum tipo de Proxy (manual ou automático)?

[bluegalaxy83]

OK. Esses testes indicam que a conectividade básica existe. Na sua mensagem original você reclama que não consegue navegar a partir da linha de comandos. Pode explicar melhor que tipo de navegação usa?

Sim, na minha mensagem original, o Ubuntu 12.10 não conseguia nem fazer ping nem baixar coisas com o wget. Agora que instalei o 14.04 LST, consigo fazer essas coisas, mas ainda não consigo conectar com os repositórios do Ubuntu, por exemplo, o apt-get não funcina:

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sudo apt-get update
0% [Connecting to archive.ubuntu.com (91.189.91.13)]


Isso implica que desde que installei o Ubuntu 14.04 não consegui nem fazer as atualizações nem instalar nenhum programa que preciso.

Quanto ao proxy, eu não sei como verificar isso, mas vou perguntar aos técnicos e já dou uma resposta. Descupa, não entendo nada de redes...

[zekkerj]

Essas coisas que vc baixa por "wget", estão na rede local ou na internet?

[bluegalaxy83]

Essas coisas que vc baixa por "wget", estão na rede local ou na internet?

Mmm... tinha tentado baixar da rede local e funcionou. Agora que estou tentando com a internet percebi que não funciona.
Por exemplo:

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wget https://pt.wikipedia.org/wiki/Brasil#/media/File:BRA_orthographic.svg
--2015-09-04 16:44:58--  https://pt.wikipedia.org/wiki/Brasil
Resolving pt.wikipedia.org (pt.wikipedia.org)... 208.80.154.224, 2620:0:861:ed1a::1
Connecting to pt.wikipedia.org (pt.wikipedia.org)|208.80.154.224|:443...


Outra coisa, sua rede usa algum tipo de Proxy (manual ou automático)?

Sim a rede usa proxy automático, mas acabei de ver que meu computador, a parte de "Network" do "System settings" está configurado com Proxy Method: "None"
Será que é isso?

[zekkerj]

Então... mesmo assim, cada vez mais me parece que seu problema é proxy. Precisa ver com o administrador de sua rede se é preciso ou não usar proxy.

Outra coisa, essa saída do wget está mostrando um endereço IPv6. O IPv6 em sua máquina está ativo, mas pelas saídas dos outros comandos, parece que sua rede ainda não o suporte. Sugiro que você desative o IPv6 em sua máquina, para dar uma agilizada em sua conexão.

EDIT: Faz um teste pra mim, por favor. Abra o URL "http://wpad/wpad.dat" em seu navegador. Se possível, o conteúdo desse arquivo aqui.