Opá .. olha eu a um mês atraz estava trabalhando na vivo.
E acho que posso de ajudar, faça isso:
Dentro do modem tem o driver para linux, é só vc extrair ele e executar via terminal.
ex: ./driverlinux.bin
se tudo der certo, vá em aplicativos > internet > vivo
clique e veja se consegue conectar!
Eu não gostei desse programa que veio no modem, eu usava pelo network-manager mesmo. Para usar o modem pelo network-manager é mais facio ainda. E clicar com botão direito do mouse no modem e depois em ejetar, logo depois o network-manager vai reconhecer seu modem, configure ele (muito facio fazer isso).