Pode ser complicado.
Os celulares modernos usam o protocolo MTP, e alguns ainda não tem os drivers.
Deve postar todos os dados aqui para ajudar.
Se tiver como fazer vai ter que instalar os programas para esse protocolo; tem 2 ou 3 maneiras diferentes. Eu tentei tubo com meu tablet genius 8320 mas não tem ainda suporte para ele, já envie os dados para que o ponham na próxima.
Existe a solução via ar mas não me adaptei e não consegui fazer nem a ftp; desisti e uso um pendriver para copiar arquivos. É chato mas pelo menos resolvi momentaneamente.