Gnu/Linux Vs Garantia de Fabrica ( Curiosidade )

Neo_Pt · 04 de Abril de 2012, 10:13

Ola bom dia a todos,

Uma curiosidade minha:

Vamos supor que eu compro uma maquina nova, standard, com o Win 7 Starter. Mas como eu deixei de ser um amigo fiel do Tio Bill eu troquei o Win 7 pelo Ubuntu.

Vamos supor também que me acontece um pequeno problema como por exemplo o do amigo @Hildo em que o LED da webcam não apaga de jeito nenhum como ele descreveu neste tópico.

Porém, ao contrario do amigo @Hildo eu não tenho paciencia para isso e levo de volta o computador á loja e faço jogar a garantia ....

Eles teem o direito de dizer que o problema é do Gnu/Linux ? E que tenho de mudar para o windows ? Ou são obrigados a reparar o problema ?

Eu não estou com esse problema mas sou bastante curioso e gosto de saber esse tipo de coisas....

Alguem já passou por isso ? Alguem sabe o que diz a lei sobre isso ?

Obrigado por me matarem a curiosidade

Abs

haereticus · 04 de Abril de 2012, 10:16

Isto varia de loja pra loja.

Mais na medida que o é constatado problema de hardware eles são obrigados a reparar, se for constatado má configuração, formatação e instalação de outro S.O errado, ou qualquer problema até de instalação de um programa ou jogo que tenha danificado algo eles não tem obrigação.

Neo_Pt · 04 de Abril de 2012, 10:34

Entendo, mas temos como argumentar se por exemplo eles ligarem o PC á nossa frente na loja e verem que temos o Ubuntu no lugar do Win 7 ?

O que quero dizer é que muitas vezes eles não se querem dar ao trabalho de nada. E depois verificam que temos o Ubuntu, aproveitam para nos "mandarem" á cara que não deveriamos ter mudado, e que a garantia não cobre a mudança de SO.

Eles teem o direito de recusar com base da mudança de SO ? Ou estamos no direito de contra-argumentar e dizer que é um problema de hardware e que para efeitos de garantia o SO não tem nada a ver ?

Entende o que quero dizer ?

agente100gelo · 04 de Abril de 2012, 10:41

Houve um debate se venda de hardware + sistema operacional seria venda casada (o que violaria o Código de Defesa do Consumidor). Tem-se decidido que não, que assim como uma montadora pode escolher o motor de um carro, uma fabricante de micro pode escolher o SO. O cliente é que aceita.

Se na garantia houver uma restrição à troca de SO, acredito que seja difícil forçar a garantia, principalmente em artefafos que fica complicado saber se o problema é de hardware ou software.

De qualquer forma é uma decisão muito difícil se chegar até a justiça. Não existe uma resposta jurídica exata para o caso.

bred81 · 04 de Abril de 2012, 10:46

a Dell deixa você fazer o que quiser com o computador...

Neo_Pt · 04 de Abril de 2012, 10:49

Hmmm, bem me parecia que era um assunto com alguma " Polémica ". Obrigado por me matarem a curiosidade. estava curioso em saber sobre essa parte da " venda casada ".

Abs

haereticus · 04 de Abril de 2012, 11:07

A HP também não olha muita coisa, eu mesmo mandei um notebook pra autorizada e quando voltou estava 100% formatado e com Windows 7 instalado e olha que foi erro de software, instalação do dono da máquina que fez besteira lá instalando várias coisas e corrompeu o sistema.

Eles nem reclamaram, formataram, botaram o win7 e enviaram de volta.

É o que digo varia de loja para loja.

agente100gelo · 04 de Abril de 2012, 11:11

As fábricas tendem a tentar solucionar. Sabem que uma briga na justiça custa alto pra eles.

Creto · 04 de Abril de 2012, 11:14

Lojas jamais dão suporte (garantia) a software. Isso é fato conclusivo.

T+

agente100gelo · 04 de Abril de 2012, 11:22

Citação de: Creto online 04 de Abril de 2012, 11:14
Lojas jamais dão suporte (garantia) a software. Isso é fato conclusivo.

Se vendem com software livre, utilizando redução de impostos, são obrigadas.
Aí o que fazem: usam distros bombas para que o usuário migre para o Piratex e não precisem ter um call center.

haereticus · 04 de Abril de 2012, 11:36

Maioria das máquinas sai com o starter edition da loja (eca)

garfo · 04 de Abril de 2012, 11:42

Pelo que sei, se remover o Windows do computador durante o tempo de garantia, perde-se a garantia. Ou seja, o cara do conserto pode fazer vista grossa se você levar o computador com um sistema operacional diferente (Linux). Se vão consertar ou não, aí depende (da loja, se a garantia cobre outros SOs, se o computador veio com algum Satux da vida, se o cara do conserto sabe o que é Linux, etc.)

garfo · 04 de Abril de 2012, 11:44

Citação de: clockworklinux online 04 de Abril de 2012, 11:36
Maioria das máquinas sai com o starter edition da loja (eca)

Até que é usável. O problema maior é a troca de papel de parede e dos temas, mas isso pode ser facilmente resolvido com softwares de terceiros. Mas para um uso mais "agradável", um Home Basic pra cima é ideal.

Neo_Pt · 04 de Abril de 2012, 11:53

Para um usuário iniciante sim sou de acordo que o home basic é o ideal. Porém a nivel pessoal acho que deveria ser obrigatório no minimo a partir do home premium.

Por outro lado, é bom para o Apache. Quem não souber que o IIS só está disponivel no home premium o cara baixa o Apache e o IIS perde mais um cliente.

garfo · 04 de Abril de 2012, 12:25

Citação de: Neo_Pt online 04 de Abril de 2012, 11:53
Para um usuário iniciante sim sou de acordo que o home basic é o ideal. Porém a nivel pessoal acho que deveria ser obrigatório no minimo a partir do home premium.

Por outro lado, é bom para o Apache. Quem não souber que o IIS só está disponivel no home premium o cara baixa o Apache e o IIS perde mais um cliente.

Se a máquina é pra servidor, então é melhor ir no site da Microsoft e comprar o Windows 7 professional ou algo similar. Esses computadores vendidos em lojas são mirados para consumidores normais, que vão usar o SO em coisas básicas, por isso vir com Windows basic, starter e afins (além do fator preço. Observe que esses com starter/basic/linux são os mais baratos, enquanto os que vêm com home premium são os mais caros, isso se deve porque a licença do Windows OEM já vem embutida neles).