Teclado netbook philco não funciona

[hishin]

boa tarde a todos.

Estou com um netbook de uma cliente minha e ele está com o ubuntu, o netbook está apresentando um problema que nunca vi antes, o teclado não funciona. Na verdade ele vai até o BIOS e depois não funciona mais.. Qdo chego no login de usuario, não condigo colocar a senha, nada funciona. Alguém pode me ajudar com isso?
O SO também não reconhece um teclado usb, seria perfeito para eu conseguir tentar dar manutenção.

Outro problema que aconteceu foi o seguinte, qdo ele fica com a bateria, simplesmente não inicia o SO.

Grato a todos.

forte abraço.

[druidaobelix]

Faz um atualização do BIOS.

Consulte este tópico e retorne aqui se existirem dificuldades:

http://ubuntuforum-br.org/index.php?topic=47063.0

Informe melhor suas dificuldades, principalmente qual é o exato modelo do netbook e o que mais houver de informação técnica disponível, lembrando que possivelmente a imensa maioria das pessoas aqui presentes não conhecem e/ou não tem especificamente esse equipamento.

Informe, ainda, qual a versão do Ubuntu que v. está usando ou tentando usar e, se aplicável, o tema (Unity ou Clássico)

Não é permitido dar up em tópico, o que possivelmente lhe renderá uma admoestação por parte da Administração.

[]'s

[hishin]

Desculpe, falha minha. segue abaixo.

Software: Linux (Mandriva)
Processador: Intel® Atom
Chipset e Gráficos: Intel® (NM10 Express Chipset)
Memória: 2GB (DDR2 / 800 MHz)
Hard Disk (HD): 250 GB (5400 rpm, Serial ATA)
Tela: 10.1" WSVGA (resolução de 1024x600 pixel)
Web Cam: Integrada (1.3 Mega Pixels)
Áudio: Integrado com som estéreo (2 x 1,5 W)
Leitor de cartões 4 em 1: SD, MMC, MS, MS-PRO
Comunicação:
Rede Ethernet, 10 / 100
WiFi: Wireless Lan 802.11b / g / n
Portas de entrada e saída (I / O):
3 portas USB 2.0
1 porta VGA, 15 pinos, para conectar ao monitor
1 entrada para adaptador AC
1 entrada para microfone externo
1 entrada para cartões de memória
1 saída para fone de ouvido
1 conector RJ-45, rede (internet banda-larga)
Adaptador AC:
Entrada: 127-240 V / 50-60 Hz
Saída: 40 W, 19 V, 2,1
Teclado: ABNT 2 (Português)
Bateria: 3 Células, Lithium-Ion

Está com o ubuntu 9.10


Então.. o SO boota as vezes, nem sempre.. qdo coloco um teclado usb.. as vezes funciona, nem sempre também.. não consegui fazer funcionar o teclado externo pra manipular o Setup.

está muito estranho pq nunca vi algo assim antes.

Se eu não conseguir fazer funcionar o teclado, como irei fazer o update da BIOS?

Agradeço sua resposta.

abraço

[druidaobelix]

Olá hishin,

Não entendi bem, ele tem Mandriva e Ubuntu instalado, dual-boot?

Qual é a referência comercial de fábrica, o modelo, como é que a Philco dá nome aos bois?
Isso é importante para tentar localizar documentação técnica à respeito.

Se existir disco de recuperação do fabricante, o caminho mais adequado é retornar à origem, uma vez que o fabricante deve ter projetado os drivers necessários às funcionalidades do sistema que ele fabricou e, a partir daí, fazer a atualização do BIOS.

Chegou a verificar o link que postei?

[]'s

[druidaobelix]

Mais um detalhe, se v. for um técnico, você pode ligar um teclado pela serial, se ela estiver disponível.
Muitas vezes não tem o conector externo mas tem na motherboard, é só abrir e olhar.
De toda forma, antes disso o primeiro passo é ver o que o fabricante está dizendo à respeito do modelo.

Editando (16:04):

Claro que também pode ser feita pela paralela e ainda existem gravadores de eeprom pela usb

Porém, insisto, se há um problema de teclado padrão, a função de operacionalização do teclado é do BIOS, antecede qualquer SO, como é óbvio e não poderia ser diferente, não é mesmo?
Então, alguma solução o fabricante deve ter dado a isso.

[hishin]

opa.. errei novamente.

Eu tirei o Mandriva e coloquei o Ubuntu, não abri ele pra ver se tem porta serial interna, farei isso qdo chegar em casa.
Sou tecnico sim.

O modelo eh um netbook Philco PHN 10103.

A minha cliente não tem nada do netbook, cds, manual.. nada...

Cheguei a ver sim, o problema não eh bem aqueles q aparecem, aq ele reconhece normal as coisas.. e estava funcionando muito bem até semana passada... dai a minha cliente disse q de repende.. começou a parar de funcionar o teclado.. e foi piorando... até ter problemas de iniciar o SO.
Pode ser que o problema seja a BIOS, mas no proprio site da Philco, não tem o update... bom.. pelo menos não achei.

[druidaobelix]

hishin, tentando entender:

Para entrar no BIOS v. precisa do teclado, não é mesmo?
O BIOS vem antes do bootloader e este antes do SO.

A sequência, simplificadamente, sempre é essa:

corrente elétrica-->BIOS-->POST-->bootloader-->SO

Então, se quiser entrar no BIOS, o teclado funciona?

Se funcionar, porque v. apenas não instala uma versão mais nova do Ubuntu a partir de um LiveCD/USB?

Editando (16:14):

Independentemente disso, é ver se há um BIOS mais atual.
Ligue para o fabricante (ou pelo menos mande um e-mail).

[hishin]

então.. olha q bugado q está esse netbook.

eu ligo ele e fico apertando delete, nao é sempre, mas as vezes o botao funciona e entro na BIOS, mas mesmo entrando.. nao adianta.. pq o teclado pára de funcionar. Meio bizarro...

as vezes.. qdo o SO inicia.. e eu estou com um teclado externo, funciona normal.. claro q o teclado do netbook continua a não funciona.
Mas oq me eh mais estranho também eh esse lance de iniciar ou não.. além do teclado não funcionar.

entao.. peguei o 0800.. mas eles não aceitam de celular, tenho q chegar em casa pra ligar. Liguei ontem (domingo) e caia na Fazenda em brasilia.. eu confirmei o numero.. 0800 645 8300.. e está certo!!

sei la..

conseguiu entender um pouco mais o meu problema?

vlw!!

forte abraço e muito obrigado pela ajuda