VPN não conecta

[EduardoNS80]

Boa noite, pessoal. Eu trabalho em home office e preciso muitas vezes usar uma vpn para fazer algumas tarefas. as credenciais estão corretas, me passaram os dados: server address, account name, senha e sharedSecred,  mas quando configuro não funciona. Estou usando o Layer 2 Tunneling Protocol (L2TP), a interface dele tem muita coisa, não sei se precisa configurar mais alguma coisa. Utilizei esse tutorial, mas, sem sucesso: https://www.linuxnaweb.com/configurando-vpn-l2tp-ipsec-no-linux/
O pessoal aqui estão usando a vpn no mac e está funcionando bem, o meu nunca funcionou. 
Gostaria também de saber se tem outras opções sem ser essa, como opção.
Utilizo a versão 22.04 do Ubuntu.

Quem puder me ajudar ficarei muito agradecido. Vlw galera.