Wi-fi está logada, mas não conecta.

RosaneNany · 13 de Maio de 2020, 14:19

Olá Pessoal.

Estou com um problema a algum tempo, mas só agora resolvi buscar ajuda pq cansei de esperar e ficar no "mecânico".
Ocorre que o meu computador está logado no wi-fi e as vezes ele conecta direto e as vezes não. Mesmo logado ele fica sem sinal. Eu fico conectando insistentemente, manualmente e as vezes até desisto pq ele não conecta de jeito algum. Fiz alguns prints pra ver se alguém consegue me ajudar.

https://drive.google.com/file/d/1FsQ92-DS1QW4zosmpSh7pP8V9KQw9RU0/view?usp=sharing,%20
https://drive.google.com/file/d/1Zbb0g5Bnc-35FgxSyrVWWMBNzC0IO5Fm/view?usp=sharing,%20
https://drive.google.com/file/d/1gxQ2eEnM-DFzZRX2Ju-oCsoffvIFtpZx/view?usp=sharing

O detalhe é que todos os aparelhos de casa, celular, tv smart, outro notebook com windows, todos são conectados na rede wi-fi, então o problema não é o sinal.

Pesquisei na internet o comando sudo service network-manager restart mas a única diferença é que o sinal na barra fica como conectado, mas internamente ele não está.

Alguém pode me ajuda?

flavioml · 13 de Maio de 2020, 17:00

Informe qual é o seu adpatador wifi.

RosaneNany · 13 de Maio de 2020, 17:37

Flávio, uso apenas o notebook e o modem da internet a cabo (Cabo Telecom).

CelticWarrior · 13 de Maio de 2020, 18:21

Esse modem mais bem deve ser um router com WiFi...

A sua pergunta afinal é porque o "computador está logado no wi-fi e as vezes ele conecta direto e as vezes não". Então o seu computador se conecta com algo por WiFi, certo? Ora bem, uma vez que diz que tudo o resto funciona, esse "algo" ao qual se conecta está funcionando e por isso é irrelevante.

O que importa saber é qual o dispositivo WiFi no seu computador porque o problema está aí ou, pelo menos, o início do diagnóstico começa sempre por aí, entendeu?

Por favor diga-nos qual é. Se não sabe basta correr no Terminal 'lspci' e/ou 'lsusb', este último aplica-se apenas a dispositivos externos USB.

zekkerj · 13 de Maio de 2020, 19:47

Olá @RosaneNanny,

Seus prints estão inacessíveis. Você precisa liberar para que qualquer um com o link possa vê-los, ou confirmar que o link foi postado corretamente.

Como os outros colegas já disseram, precisamos de informação de sua máquina pra poder te ajudar. Ajuda também saber qual a versão exata do Ubuntu você está usando.

Os comandos abaixo vão dar a informação que precisamos. Por favor, execute-os em uma janela de comandos e cole o resultado aqui. Evite usar prints, pois além de haver o risco do problema se repetir, tira a informação de texto que usamos pra pesquisar o problema.

sudo lshw -C network
iwconfig
ifconfig -a
route -n

RosaneNany · 13 de Maio de 2020, 21:00

Citação de: CelticWarrior online 13 de Maio de 2020, 18:21
Se não sabe basta correr no Terminal 'lspci' e/ou 'lsusb', este último aplica-se apenas a dispositivos externos USB.

Obrigada pelos esclarecimentos e realmente sou leiga, então alguns termos não sei de fato, mas sua orientação ajudou assim como a o outro colegal. Grata.

Não uso nenhum dispositivo externo para conexão.O resultado no terminal foi:

rosanesilva@rss:~$ lspci
00:00.0 Host bridge: Intel Corporation Core Processor DRAM Controller (rev 02)
00:02.0 VGA compatible controller: Intel Corporation Core Processor Integrated Graphics Controller (rev 02)
00:16.0 Communication controller: Intel Corporation 5 Series/3400 Series Chipset HECI Controller (rev 06)
00:1a.0 USB controller: Intel Corporation 5 Series/3400 Series Chipset USB2 Enhanced Host Controller (rev 05)
00:1b.0 Audio device: Intel Corporation 5 Series/3400 Series Chipset High Definition Audio (rev 05)
00:1c.0 PCI bridge: Intel Corporation 5 Series/3400 Series Chipset PCI Express Root Port 1 (rev 05)
00:1c.1 PCI bridge: Intel Corporation 5 Series/3400 Series Chipset PCI Express Root Port 2 (rev 05)
00:1c.2 PCI bridge: Intel Corporation 5 Series/3400 Series Chipset PCI Express Root Port 3 (rev 05)
00:1c.4 PCI bridge: Intel Corporation 5 Series/3400 Series Chipset PCI Express Root Port 5 (rev 05)
00:1d.0 USB controller: Intel Corporation 5 Series/3400 Series Chipset USB2 Enhanced Host Controller (rev 05)
00:1e.0 PCI bridge: Intel Corporation 82801 Mobile PCI Bridge (rev a5)
00:1f.0 ISA bridge: Intel Corporation HM55 Chipset LPC Interface Controller (rev 05)
00:1f.2 SATA controller: Intel Corporation 5 Series/3400 Series Chipset 4 port SATA AHCI Controller (rev 05)
00:1f.3 SMBus: Intel Corporation 5 Series/3400 Series Chipset SMBus Controller (rev 05)
00:1f.6 Signal processing controller: Intel Corporation 5 Series/3400 Series Chipset Thermal Subsystem (rev 05)
05:00.0 Network controller: Qualcomm Atheros AR9285 Wireless Network Adapter (PCI-Express) (rev 01)
06:00.0 Ethernet controller: Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL810xE PCI Express Fast Ethernet controller (rev 02)
ff:00.0 Host bridge: Intel Corporation Core Processor QuickPath Architecture Generic Non-core Registers (rev 02)
ff:00.1 Host bridge: Intel Corporation Core Processor QuickPath Architecture System Address Decoder (rev 02)
ff:02.0 Host bridge: Intel Corporation Core Processor QPI Link 0 (rev 02)
ff:02.1 Host bridge: Intel Corporation 1st Generation Core i3/5/7 Processor QPI Physical 0 (rev 02)
ff:02.2 Host bridge: Intel Corporation 1st Generation Core i3/5/7 Processor Reserved (rev 02)
ff:02.3 Host bridge: Intel Corporation 1st Generation Core i3/5/7 Processor Reserved (rev 02)

RosaneNany · 13 de Maio de 2020, 21:17

zekkerj muito obrigada pelas palavras. Fiz como orientado e vou postar aqui.

Citação de: zekkerj online 13 de Maio de 2020, 19:47
sudo lshw -C network
iwconfig
ifconfig -a
route -n

rosanesilva@rss:~$ sudo lshw -C network
[sudo] senha para rosanesilva:
*-network
descrição: Interface sem fio
produto: AR9285 Wireless Network Adapter (PCI-Express)
fabricante: Qualcomm Atheros
ID físico: 0
informações do barramento: pci@0000:05:00.0
nome lógico: wlp5s0
versão: 01
serial: c4:46:19:26:8b:95
largura: 64 bits
clock: 33MHz
capacidades: pm msi pciexpress bus_master cap_list ethernet physical wireless
configuração: broadcast=yes driver=ath9k driverversion=5.3.0-51-generic firmware=N/A ip=192.168.1.6 latency=0 link=yes multicast=yes wireless=IEEE 802.11
recursos: irq:17 memória:d6400000-d640ffff
*-network
descrição: Ethernet interface
produto: RTL810xE PCI Express Fast Ethernet controller
fabricante: Realtek Semiconductor Co., Ltd.
ID físico: 0
informações do barramento: pci@0000:06:00.0
nome lógico: enp6s0
versão: 02
serial: 00:23:5a:65:cd:76
capacidade: 100Mbit/s
largura: 64 bits
clock: 33MHz
capacidades: pm msi pciexpress msix vpd bus_master cap_list rom ethernet physical tp mii 10bt 10bt-fd 100bt 100bt-fd autonegotiation
configuração: autonegotiation=on broadcast=yes driver=r8169 latency=0 link=no multicast=yes port=MII
recursos: irq:18 porta de E/S:2000(tamanho=256) memória:d2410000-d2410fff memória:d2400000-d240ffff memória:d5400000-d541ffff
rosanesilva@rss:~$ iwconfig
wlp5s0 IEEE 802.11 ESSID:"Berenet"
Mode:Managed Frequency:2.447 GHz Access Point: E2:37:17:BA:B3:F8
Bit Rate=1 Mb/s Tx-Power=15 dBm
Retry short limit:7 RTS thr:off Fragment thr:off
Power Management:off
Link Quality=63/70 Signal level=-47 dBm
Rx invalid nwid:0 Rx invalid crypt:0 Rx invalid frag:0
Tx excessive retries:1 Invalid misc:26 Missed beacon:0

lo no wireless extensions.

enp6s0 no wireless extensions.

rosanesilva@rss:~$ ifconfig -a
enp6s0: flags=4099<UP,BROADCAST,MULTICAST> mtu 1500
ether 00:23:5a:65:cd:76 txqueuelen 1000 (Ethernet)
RX packets 0 bytes 0 (0.0 B)
RX errors 0 dropped 0 overruns 0 frame 0
TX packets 0 bytes 0 (0.0 B)
TX errors 0 dropped 0 overruns 0 carrier 0 collisions 0

lo: flags=73<UP,LOOPBACK,RUNNING> mtu 65536
inet 127.0.0.1 netmask 255.0.0.0
inet6 ::1 prefixlen 128 scopeid 0x10<host>
loop txqueuelen 1000 (Loopback Local)
RX packets 19978 bytes 1556188 (1.5 MB)
RX errors 0 dropped 0 overruns 0 frame 0
TX packets 19978 bytes 1556188 (1.5 MB)
TX errors 0 dropped 0 overruns 0 carrier 0 collisions 0

wlp5s0: flags=4163<UP,BROADCAST,RUNNING,MULTICAST> mtu 1500
inet 192.168.1.6 netmask 255.255.255.0 broadcast 192.168.1.255
inet6 fe80::f6cc:f25f:9817:a8d2 prefixlen 64 scopeid 0x20<link>
inet6 fd00::d97f:ce00:a205:e9d8 prefixlen 64 scopeid 0x0<global>
inet6 fd00::80f7:6238:c8e3:5df7 prefixlen 64 scopeid 0x0<global>
ether c4:46:19:26:8b:95 txqueuelen 1000 (Ethernet)
RX packets 22840 bytes 15691511 (15.6 MB)
RX errors 0 dropped 0 overruns 0 frame 0
TX packets 13674 bytes 2011280 (2.0 MB)
TX errors 0 dropped 0 overruns 0 carrier 0 collisions 0
rosanesilva@rss:~$ route -n
Tabela de Roteamento IP do Kernel
Destino Roteador MáscaraGen. Opções Métrica Ref Uso Iface
0.0.0.0 192.168.1.1 0.0.0.0 UG 600 0 0 wlp5s0
169.254.0.0 0.0.0.0 255.255.0.0 U 1000 0 0 wlp5s0
192.168.1.0 0.0.0.0 255.255.255.0 U 600 0 0 wlp5s0

Pronto! acho que é isso. Mais uma vez gratidão.

zekkerj · 15 de Maio de 2020, 14:14

OK. Seu adaptador Wi-Fi é um "AR9285 Wireless Network Adapter (PCI-Express)".

Pela saída dos comandos, sua Wi-Fi está conectada e tem sinal bom (63/70). Talvez seu problema seja de DNS, ou com o IPv6.

Execute mais estes comandos, pf., pra gente avaliar.

ping -4 -c 4 8.8.8.8
ping -4 -c 4 www.google.com
ping -6 -c 4 2800:3f0:4004:809::2004
ping -6 -c 4 www.google.com

RosaneNany · 15 de Maio de 2020, 14:29

Citação de: zekkerj online 15 de Maio de 2020, 14:14
Execute mais estes comandos, pf., pra gente avaliar.
ping -4 -c 4 8.8.8.8
ping -4 -c 4 www.google.com
ping -6 -c 4 2800:3f0:4004:809::2004
ping -6 -c 4 www.google.com

Olá. Executei e o resulta está aqui embaixo.

rosanesilva@rss:~$ ping -4 -c 4 8.8.8.8
PING 8.8.8.8 (8.8.8.

56(84) bytes of data.
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=1 ttl=56 time=41.0 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=2 ttl=56 time=43.2 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=3 ttl=56 time=40.8 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=4 ttl=56 time=40.7 ms

--- 8.8.8.8 ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 3005ms
rtt min/avg/max/mdev = 40.785/41.478/43.206/1.034 ms
rosanesilva@rss:~$ ping -4 -c 4 www.google.com
PING www.google.com (172.217.172.196) 56(84) bytes of data.
64 bytes from gru14s14-in-f4.1e100.net (172.217.172.196): icmp_seq=1 ttl=56 time=40.5 ms
64 bytes from gru14s14-in-f4.1e100.net (172.217.172.196): icmp_seq=2 ttl=56 time=42.3 ms
64 bytes from gru14s14-in-f4.1e100.net (172.217.172.196): icmp_seq=3 ttl=56 time=40.5 ms
64 bytes from gru14s14-in-f4.1e100.net (172.217.172.196): icmp_seq=4 ttl=56 time=40.9 ms

--- www.google.com ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 3003ms
rtt min/avg/max/mdev = 40.518/41.090/42.369/0.770 ms
rosanesilva@rss:~$ ping -6 -c 4 2800:3f0:4004:809::2004
PING 2800:3f0:4004:809::2004(2800:3f0:4004:809::2004) 56 data bytes

--- 2800:3f0:4004:809::2004 ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 3070ms

rosanesilva@rss:~$ ping -4 -c 4 www.google.com
PING www.google.com (172.217.172.196) 56(84) bytes of data.
64 bytes from gru14s14-in-f4.1e100.net (172.217.172.196): icmp_seq=1 ttl=56 time=40.7 ms
64 bytes from gru14s14-in-f4.1e100.net (172.217.172.196): icmp_seq=2 ttl=56 time=40.1 ms
64 bytes from gru14s14-in-f4.1e100.net (172.217.172.196): icmp_seq=3 ttl=56 time=40.9 ms
64 bytes from gru14s14-in-f4.1e100.net (172.217.172.196): icmp_seq=4 ttl=56 time=40.6 ms

--- www.google.com ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 3004ms
rtt min/avg/max/mdev = 40.143/40.633/40.938/0.298 ms
rosanesilva@rss:~$

zekkerj · 15 de Maio de 2020, 15:25

Como eu imaginei... você não tem uma conexão IPv6 funcional, o que está "embananando" seu Ubuntu.

Alguns passos...

1. Execute o comando abaixo.

echo "net.ipv6.conf.all.disable_ipv6 = 1" | sudo tee -a /etc/sysctl.conf

2. Reinicie seu Ubuntu. (Isso vai desabilitar o IPv6 globalmente).

3. Abra o Firefox, abra o endereço "about:config". Prometa que será cuidadosa.

4. Procure pelo controle "network.DNS.disableIPv6" e ative-o.

5. Reinicie o Firefox e teste sua conexão.

RosaneNany · 16 de Maio de 2020, 10:49

Citação de: zekkerj online 15 de Maio de 2020, 15:25
Como eu imaginei... você não tem uma conexão IPv6 funcional, o que está "embananando" seu Ubuntu.

Alguns passos...

1. Execute o comando abaixo.

echo "net.ipv6.conf.all.disable_ipv6 = 1" | sudo tee -a /etc/sysctl.conf

2. Reinicie seu Ubuntu. (Isso vai desabilitar o IPv6 globalmente).

3. Abra o Firefox, abra o endereço "about:config". Prometa que será cuidadosa.

4. Procure pelo controle "network.DNS.disableIPv6" e ative-o.

5. Reinicie o Firefox e teste sua conexão.

Olá Zekkerj. Fiz todo o procedimento. O network.dns.disableIPv6 ficou no teu, mas nada aconteceu.
Tentei conectar manualmente por uns 10 minutos, porém não deu certo. Estou sem o acesso ao Wi-Fi.

Há alguma outra coisa a ser feita?

Eu acabei executando novamente os comandos anteriores que você solicitou pra ver se a resposta era a mesma, mas parece que não foi a mesma...

Nas duas vezes que digitei o comando abaixo a resposta foi essa.

rosanesilva@rss:~$ ping -4 -c 4 www.google.com
PING www.google.com: Nome ou serviço desconhecido.

Fiz os quatro comandos na sequência

rosanesilva@rss:~$ ping -4 -c 4 8.8.8.8
PING 8.8.8.8 (8.8.8.

56(84) bytes of data.
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=1 ttl=56 time=41.9 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=2 ttl=56 time=127 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=3 ttl=56 time=70.9 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=4 ttl=56 time=40.7 ms

--- 8.8.8.8 ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 3004ms
rtt min/avg/max/mdev = 40.799/70.357/127.743/35.259 ms

rosanesilva@rss:~$ ping -6 -c 4 2800:3f0:4004:809::2004
PING 2800:3f0:4004:809::2004(2800:3f0:4004:809::2004) 56 data bytes

--- 2800:3f0:4004:809::2004 ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 3063ms

Anderson_Coelho · 16 de Maio de 2020, 11:01

Posso estar falando bobeira, mas acho que para carregar as alterações feitas no sysctl.conf precisa executar um sudo sysctl -p

zekkerj · 17 de Maio de 2020, 18:31

Citação de: Anderson_Coelho online 16 de Maio de 2020, 11:01
Posso estar falando bobeira, mas acho que para carregar as alterações feitas no sysctl.conf precisa executar um sudo sysctl -p

Não é bobeira. Apenas não precisa, reiniciar dá no mesmo.
Mas... vc reiniciou o Ubuntu, @Rosane? Pq a mensagem que vc deveria receber no "ping -6" seria "Network unreachable" ou coisa parecida, então seu IPv6 continua ativo.
Será que o comando pra mudar a configuração falhou???

FaBMak · 18 de Maio de 2020, 10:17

Agora, me parece um problema de DNS.

RosaneNany, poste o resultado aqui dos comandos:

cat /etc/resolv.conf

sudo systemd-resolve --status (Role até em baixo)

DNS Servers: 8.8.8.8
1.1.1.1
2804:14c:bb10:672:189:5:128:115
2804:14c:bb10:672:189:5:128:107

Depois edite e salve o arquivo com sudo nano /etc/resolv.conf e deixe assim: (Control + O para salvar e Control + X para sair
nameserver 8.8.8.8
nameserver 1.1.1.1

E tente realizar os testes de ping novamente.

RosaneNany · 18 de Maio de 2020, 23:06

Citação de: zekkerj online 17 de Maio de 2020, 18:31
Não é bobeira. Apenas não precisa, reiniciar dá no mesmo.
Mas... vc reiniciou o Ubuntu, @Rosane? Pq a mensagem que vc deveria receber no "ping -6" seria "Network unreachable" ou coisa parecida, então seu IPv6 continua ativo.
Será que o comando pra mudar a configuração falhou???

zekkerj, copiei e colei os comandos, então creio realmente ter feito como me pediu.

Mas, depois que eu fiz o comando que o Anderson_Coelho sugeriu, parece que está mais 'fácil' conectar. As vezes quando ligo ele não está disponível, depois abro as configurações do wi-fi/configurações da minha rede e clico em aplicar, ele tenta conectar e não demora muito conecta.

Como precisarei estar mais conectada na semana, vou verificar como ele se comporta e volto a dar um feedback aqui.

Desde já, gratidão ; )