Touchpad Travando - Dell Inspiron 15 série 5000

[edsonp1976]

Bom dia!
Adquiri um Dell Inspiron 15 série 5000 com o Ubuntu 16.04 pré instalado.
Desde o primeiro dia, o touchpad trava após algum tempo de uso (entre 30 minutos e 1h30min em média). O sistema permanece funcionando e se eu plugo um mouse USB, consigo usar o computador sem problemas.
Algumas vezes, sem mouse USB disponível para plugar, acabou reinicializando a máquina (na maioria das vezes, desligo o computador segurando o botão "power" por alguns segundos, e volto a ligar em seguida. Com esse procedimento, o touchpad volta a funcionar como se nada tivesse acontecido.
Alguém já passou por algo semelhante? Como resolveu?

[nomade]

Já entrou em contato com assistência técnica da Dell?

Não é normal esse problema. Não costuma ser problema do sistema, mas do hardware.

Já vi relatos desse problema em alguns fóruns, mas com pessoas que usam Windows e mesmo nele era problema de hardware.

Confira. Se estiver na garantia reclame...