Mate 16.04.3 não acessa certo site do BB, no Velox

[geraldocg]

Bom dia,
Tenho no Rio de janeiro:
-Laptop Asus x44c, com W7 Home Basic e Ubuntu MATE 16.04.3, em dual boot. No W7 uma VMWARE com guests W7 e MATE 16.04.3.
-Netbook Asus Eeepc com W7 Starter.
Na Ilha Grande: um Asus x44x, clone TOTAL do do Rio, exceto que não instalei a VMWARE.
Os x44c tem 4G memória. HD 750G no Rio e SSD 240G na Ilha.

No Rio tenho Velox 10 Mbs e na Ilha EMEX com 5 Mbs.
Em todos os sistemas 'reais' (exceto o W7 do HD) e na VM, instalei o guardião do Banco do Brasil.
No Rio todos acessavam o site investimentos.bb.com.br e a conta corrente. Há algumas semanas, no lap do Rio, os MATE (do HD e da VM) não acessam mais o investimentos.bb.com.br, mas tem acesso normal à conta corrente do BB.
Não dá nenhuma mensagem de erro mas o ícone do BB fica rodando infinitamente e não entra.
Exceto por esse problema com esse site, todos os acessos à internet estão normais.

No Eeepc W7 não dá problema

Como o MATE da Ilha  nunca deu esse problema, desconfiei do lap e do modem da Oi (Sagemcom F@st 2704N).
Levei o x44c do Rio para casa da minha filha, que tem NETVirtua, e o acesso ao tal site foi sem problema nos MATE (por wireless ou cabo). No W7 da VM também ok.
Como poderia ser o modem, instalei na ninha casa, provisoriamente, um DSL-502G velho. O problema ainda apareceu.
Na Oi (10331) o atendente não soube resolver e me passou para um serviço (pago: R$15,00/mes. Vou cancelar).
O atendente do serviço checou a linha e todas as configurações do Sagemcom e algumas do meu MATE, remotamente, mas sob minha vigilância.
Disse que esse Sagemcom é bem fraquinho e sugeriu (vê que absurdo) que eu comprasse um TPlink melhor. Pedi que ele checasse como está o modem da Oi conectado na minha linha, mas ele disse que não tem como. Antigamente podia.
Meu próximo passo é ir na casa de alguém que tenha Velox e usar também o meu modem.
Se não der problema vou abrir uma reclamação na OI (sem muita esperança de resposta que preste).

Alguém tem idéia do que pode estar acontecendo e como resolver?

Sei que com o netbook e o W7 da VM posso acessar. Meu receio é que se passou a dar problema, será que não vai piorar se nenhuma providência for tomada?

Grato por qualquer sugestão.
Geraldo

[zekkerj]

Há algumas semanas, no lap do Rio, os MATE (do HD e da VM) não acessam mais o investimentos.bb.com.br, mas tem acesso normal à conta corrente do BB.

Vá numa das máquinas que funciona, execute os comandos abaixo:

ping investimentos.bb.com.br
traceroute -n investimentos.bb.com.br  # se a máquina for windows, use "tracert -d" em vez de "traceroute -n"

Depois repita o comando na máquina problemática e compare os resultados.

[geraldocg]

Zekkerj, obrigado por responder.

Ontem desabilitei o firewall do modem Sagemcom:  mesma coisa.
À noite, quando fui responder vocẽ, o Eeepc também não acessava o site. Apenas o da Ilha (acesso pelo TeamViewer).
Não mandei os resultados porque achei que algo de estranho tinha acontecido pra o Eeepc não acessar.
Hoje pela manhã fui no meu vizinho  com o Eeepc e  ele não acessou.
Fui então para casa da minha filha e TODAS  máquinas estavam acessando, inclusive o Mate do HD.
Agora estou em casa e TODAS  máquinas acessam!!!
Não sei  que milagre houve e durante quanto tempo essa situação vai durar.
Deste modo não tenho como obter o resultado dos comandos que você sugeriu, para os que não acessam.
Até gostaria de saber o que estava acontecendo e porque consertou sozinho, mas não vale a pena perder tempo pesquisando
Apenas como curiosidade, o resultado dos comandos (tendo acesso) é:
Ping:
"geraldo@X44C-MATE:~$ ping investimentos.bb.com.br
PING investimentos.bb.com.br (170.66.14.55) 56(84) bytes of data.
^C
--- investimentos.bb.com.br ping statistics ---
1299 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 1329065ms"

Dei o ctrl+c  depois de esperar vários minutos. Estranho não responder ao ping se o site agora está sendo acessado.
Traceroute:
geraldo@X44C-MATE:~$ traceroute -n investimentos.bb.com.br
traceroute to investimentos.bb.com.br (170.66.14.55), 30 hops max, 60 byte packets
1  192.168.1.1  0.578 ms  0.837 ms  0.972 ms
2  200.149.152.1  3349.525 ms  3350.087 ms  3350.804 ms
3  200.164.13.237  29.857 ms 100.122.34.5  28.525 ms 100.122.34.49  32.958 ms
4  100.122.17.68  33.230 ms  35.418 ms  37.544 ms
5  100.122.22.141  40.279 ms 100.122.17.69  43.496 ms 100.122.22.141  47.826 ms
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11  186.230.140.178  44.394 ms  41.435 ms  50.565 ms
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De qualquer modo obrigado por responder.

[zekkerj]

Estranho não responder ao ping se o site agora está sendo acessado.

Alguns administradores consideram que responder a ping diminui a segurança, e por isso bloqueiam a resposta.
Vai entender, né? \_('_')_/