Problemas com impressora

[Juliano_Amoroso]

Bom dia.

Na empresa em que trabalho migramos recentemente para o Ubuntu 16.04, porém estamos enfrentando alguns contratempos com as impressoras.

Utilizamos impressoras de duas bandejas, onde na bandeja de cima utilizamos papel com filha timbrada, e na bandeja de baixo papel de rascunho para as impressões comuns, instalamos duas impressoras no Ubuntu, sendo que uma corresponde bandeja de cima, e outra para a bandeja de baixo.

As impressoras de duas bandejas possuem porta Ethernet e são ligadas aos computadores através de TCP/IP. Utilizamos ainda uma impressora térmica Argox OS214-Plus PPLB, sendo esta instalada em um computador e compartilhada com os demais.

O problema é que neste computador onde está instalada a impressora térmica e é ativado o compartilhamento de impressoras, a impressora de duas bandejas não imprime na bandeja correta, por exemplo, o documento que deveria sair na bandeja 1 sai na bandeja 2, ocorrendo em alguns casos pontuais também o contrario. Também ocorre de as etiquetas que deveriam sair na impressora térmica serem impressas na impressora de duas bandejas.

Alguém tem alguma luz do que pode estar ocorrendo?

[druidaobelix]

1) E quais são as demais impressoras envolvidas?
marca e modelo, se possível; melhor ainda se tiver um link do fabricante

2) não entendi muito bem o contexto da frase: "migramos recentemente para o Ubuntu 16.04"
Isso quer dizer mais exatamente o quê?
migrou de uma versão anterior do Ubuntu? se sim, qual?
esse esquema das impressoras funcionava numa versão anterior do Ubuntu?

3) não está exatamente muito claro quanto a topologia (=layout físico) do que há aí.

3a) as duas impressoras com porta ethernet estão ligadas ao roteador?

3b) a impressora térmica Argox OS214-Plus PPLB está ligada numa porta usb de um computador, isto é, não está também ligada ao roteador?

3c) a topologia é algo assim?


roteador----| --------->printerA
                       |---------->printerB
                       |---------->computerX --------usb--------->printerArgox
                       |---------->outros computers

quando o tópico inicial diz: "As impressoras de duas bandejas possuem porta Ethernet e são ligadas aos computadores através de TCP/IP.", literalmente estão ligadas à computadores mesmo ou estão ligadas ao roteador, conforme o esquema acima?

Esclareça, por favor.


4) uma verificação desejável é ir testando uma a uma, apenas ela plugada, ou seja, despluga as três impressoras, depois pluga a printerA, testa mandando imprimir a partir de um computador específico da rede (sempre o mesmo) se funciona para a bandeja desejada; despluga printerA, pluga printerB, faz a mesma coisa; despluga printer A e B, pluga printerArgos, faz a mesma coisa. A ideia é analisar quebrando em partes analisáveis para ver se identifica alguma questão específica.

Se a impressora possui bandeja, possivelmente será possível comandar a impressão fazendo algo assim (supondo o CUPS instalado):

Código Selecionar Expandir

lp -o InputSlot=Tray2

teste também essa condição por linha de comando como indicado acima.

verifque as opções disponíveis fazendo:

Código Selecionar Expandir

lpoptions -l

(sinal de hífen mais letra ele no comando acima)

5) as impressoras estão trabalhando com IP fixo?

quando o tópico inicial diz: "Também ocorre de as etiquetas que deveriam sair na impressora térmica serem impressas na impressora de duas bandejas.", isso parece significar estar endereçando a impressão para a impressora errada e não apenas para a bandeja errada, o que pode significar alguma dificuldade com o IP atribuído a cada uma das impressoras.