Impressora HP Photsmart C3100(scanner)

[Nanomugen]

Bom dia, estou tendo um problema com o scanner de uma multifuncional(a do título) que ganhei usada de uma outra pessoa, ao conecta-la o sistema reconheceu ela tranquilo e tudo mais, como ela está sem cartuchos ainda não pude testar se a função de impressão está funcionando, mas ao testar o scanner eu percebi que ao clicar em digitalizar no programa digitalizador simples aparece apenas um pedaço digitalizado da folha e se eu tento fazer outra digitalização já não funciona mais pois não localiza nenhum digitalizador. A barra do scanner da multifuncional fica parada no lugar em que parou e não volta mais.

Alguém saberia me orientar sobre isso?

Desde já agradeço. =]