Teclado do HP-Pavilion-dv4 não funciona(usando virtual)mas funciona com GRUB>

[maximus_7]

Gostaria de saber a causa do problema com o teclado, pois ele não esta funcionando e estou usando o virtual, o interessante que uma vez me apareceu uma tela que acredito que era do Grub, já que tinha na linha de comando: GRUB> e ali o teclado funcionou.
Agradeço pela ajuda.