Olá.
Não sei se ajuda, mas...
Tive o mesmo problema, depois de meses instalado e tudo funcionando direitinho, de repente, o ubuntu ficou sem som nenhum.
Funçando, descobri que, por algum motivo, o dispositivo de som selecionado estava errado.
Em Configurações do sistema -> Som, mudei nas guias Hardware, Entrada e Saída para o dispositivo analógico e todos os sons voltaram a funcionar.
Boa Sorte!
Abraços,
Alex