sudo lshw -C network
rfkill list wifi
ifconfig -a
A saída desse comandos vão fornecer uma ideia de onde pode estar o problema.
Obs: se o problema é com a conexão, não acha que "Internet, Redes e Segurança" é um lugar melhor pra pergunta? Você pode pedir pra uma moderador mover pra lá (se concorda).