Os logs no sistema sempre ajudam, vão mostrar o que o cliente está fazendo de errado.
Só complementando a informação anterior, o log do Samba fica, por padrão, em /var/log/samba, e ele vai criar um arquivo de log pra cada máquina que se conecta. Caso a máquina se identifique, ele vai usar o nome netbios da máquina; do contrário, vai usar o seu IP.