Sem querer defender mas...
Com exceção dos fóruns e sites (que são bons, mas os outros sistemas também tem), é difícil sim conseguir suporte para linux.
Não falo nem em suporte gratuito. Se eu quiser chamar um técnico na minha casa pra me ajudar com algum problema no meu computador ou rede, não sei onde encontrar. (até salvei o site http://www.pasl.net.br/ aqui)
E as assistências técnicas em geral também trabalham com windows.
(...)
A notícia traz relação com o habitual: não pagar pelo sistema e pagar um zé doidim pra corrigir os erros. A grande maioria dos usuários Windows (pirata ou não) não tem conhecimento mínimo pra buscar respostas em fóruns.
(...)
Mas em geral isso não é suporte da Microsoft, não é o suporte oficial ao sistema. Não dá pra chamar de suporte o tipo de serviço que instala e "conserta" uma cópia pirata...
Existe sim uma deficiência no número de técnicos em informática que prestam suporte para Linux. Mas não é isto que está sendo dito no vídeo.
Imagine você, dono de uma empresa, que está pensando em instalar Linux em todos os seus computadores e assiste esta matéria? A matéria falou sobre a existência de empresas como a Red Hat que oferecem suporte comercial? NÃO!
Imagine você, usuário doméstico, que está pensando em começar a usar o Linux. A matéria falou que existem empresas como a Mandriva que oferecem suporte para usuários domésticos? NÃO!
Ela simplesmente disse: "
não há suporte".
E ainda achincalhou indiretamente o suporte gratuito da Comunidade, a mesma que desenvolve o Linux e suas Distribuições.
Poderiam ter dito: "
Você pode instalar e usar gratuitamente. Dependendo da Distribuição, você pode optar pelo suporte pago ou pelo suporte gratuito da Comunidade. Mas pode ser difícil encontrar um técnico para resolver o problema na sua residência...".
Mas do jeito que eles falaram, o suporte para Linux soa como algo INEXISTENTE e IMPOSSÍVEL de se obter...
PS: Enquanto isso, O Windows segue dominando o mercado, com cópias piratas... (e sem suporte...)