Impressora na versão 20.04

[GabrielAldrovandi]

Bom dia, tudo certo?
tenho uma impressora compartilhada com varias pessoas em uma mesma sala e exclusivamente dessa uma maquina apenas não está imprimindo xls e doc pdf está saindo normal, quando é impresso xls e doc sai em branco ou varios numeros aleatórios, testei varios drivers diferentes para a impressora tentei reinstalar o libreoffice e continua igual, impressora seria uma kyocera m3655idn