Podem ter ocorrido duas cousas:
- Desativada na BIOS/UEFI
- Avariou mesmo
No primeiro caso há que verificar abrindo a configuração, obviamente.
No segundo caso o problema é mais complicado. Sim, na maior parte doas casos dá para trocar mas tem que ser exatamente o modelo usado nesse laptop em particular. É que ao contrário dos desktops, nos laptops não há padronização. Ademais, mesmo usadas (eBay, por exemplo) costumam ser muito mais caras do que as equivalentes para desktop, muito mais difícies de encontrar e, claro, necessitam um know-how para a simples substituição, know-how esse que só pela sua pergunta eu posso afirmar que você não possui logo, a contratação de um técnico competente, será mais uma despesa a ter em conta.
Se não necessita da gráfica mais potente então o melhor mesmo é não mexer.