Emanuel,
Em alguns posts anteriores, foi exatamente isso que lhe indiquei a fazer. 
Por isso lhe pedi para postar a solução.
Eu tinha recebido essa dica aqui, mas sem a explicação do porquê e se era para aplicar nas duas linhas.
O ideal é se colocar nos dois lados, o nosso e o seu. Não sabemos ao certo como está o seu ambiente, então ajudamos de acordo com as nossas experiências, não estamos conectados no seu ambiente para validar o que falamos, esse é sua responsabilidade, e em algumas vezes para chegar em alguma conclusão indicamos a fazer alguns procedimentos como forma de troubleshooting.
Quando lhe indiquei a fazer essa alteração, se você tivesse realizado ela, nós teríamos explicado. Vale ressaltar que nem todos dispõem de tempo suficiente para viver aqui resolvendo problemas dos outros, temos outras atividades em paralelo que consomem um tempo expressivo, mas mesmo assim buscamos ajuda e ajudar os colegas. Da mesma forma tempo para detalhar tudo. Naquele dia eu estava bem corrido.
Abraços.
