Existem usuários e USUÁRIOS, e ainda UsUáRiOs. Quando existiam os CPD's, em 1995, trabalhei na implantação de sistemas numa grande empresa em Caxias do Sul (RS). Naquela época, havia apenas 02 computadores na empresa com Windows 3.11. Passamos um final de semana inteiro instalando 50 computadores, com Windows e emulador terminal para acessar o sistema que também estávamos implantando, cuja arquitetura era baseada em HP-UX. Na segunda-feira, surpresa!!! Pessoas que nunca tinham se quer visto um computador, estavam frente-a-frente com um. Alguns nem sabia apertar no botão "ligar", outras passavam longe da máquina....
Só quem passa por isso, tanto para quem está treinando os "novos usuários", quanto quem está sendo treinado, pode afirmar literalmente que existem vários tipos de usuários. Por incrível que pareça, havia colegas que tinham medo da máquina, medo do computador. Existam os mais interessados, que compraram livros, faziam perguntas, etc. Existiam também, os que eram contra! Achavam que a nova tecnologia, os computadores, iriam tirar seus empregos... etc... Enfim, são histórias antigas, que aconteceram não só naquela empresa, mas em grande parte das empresas nos anos 90.
Hoje vivemos um momento diferente. Todos sabem que informática é conhecimento básico, seja para a conquista de um emprego, seja para conversar com o amigo pelo MSN ou Skype, seja para jogar, seja apenas para navegar pela internet. O ser que não tem noção nenhuma de como operar um computador por ser considerado analfabeto. E isso é muito grave!
Porém, os "novos usuários" de hoje, têm maior conhecimento do que os de ontem. Por isso, embora as espectativas em relação a utilização do sistema operacional sejam diferentes, no mínimo há que saber o que é um periférico (impressora, mouse etc). Isso independe de qual plataforma se esteja utilizando. Não é necessário saber o que é um Kernel, como se compila e blá blá blá. Mas é fundamental saber ligar o computador!!!! E os "novos usuários" de hoje sabem fazer muito mais que isso.
Migrei muito recentemente para o GNU/Linux, e fui motivado pela "onda Ubuntu". Hoje sou um grande divulgador do sistema operacional. Tenho feito um esforço de convencer as pessoas que têm medo de migrar, para migrarem, porque percebo que todos saímos ganhando com isso. Minhas argumentações são baseadas no que pude perceber quando instalei pela primeira vez o Ubuntu em minha máquina: todos os periféricos foram identificados automaticamente!!!! Esse é o maior medo do novo usuário, e nisso o Ubuntu tem se saído na frente de muitas distribuições. Precisamos estar atentos a isso, não julgar quem não sabe nada, mas ajudar. Queremos que o Linux seja o SO do futuro, mas isso, depende de nós ajudar as pessoas que tem dificuldades. Eu acredito que cada vez mais o Linux será mais interativo, e isso é ótimo, porque atinge maior número de usuário, sem esquecer daqueles, que como eu e talvez, você, adora re-compilar o Kernel toda hora, testar distros, etc etc etc....
Interessante o debate, e me fez ampliar muito minha compreensão sobre esse novo momento que estamos vivendo no mundo da informática! Que bom é fazer parte dessa história!!!
