Esse erro já deu aqui em casa, mas não consegui resolver esse problema. O que fiz foi excluir a conexão e reconfigurar de novo.
A senha que ele pede é a senha do Modem (vivo, claro, tim ou a senha mesmo em número), tipo, você não usa um usuário e senha para se conectar mesmo sendo automático? A senha pedida é ela.
Mas no caso está travando o teclado? Ou só a parte numérica do lado direito?