Parabéns pelo artigo!
Estou em andamento de reembolso em um notebook compaq da HP.
A HP não quer cumprir o termo.
Já acionei o procon-SP, meios de comunicação e enviei e-mail em inglês para HP USA.
Penoso, mas só assim para mudar o política da HP aos seus consumidores e a comunidade linux.
Meu caso está no blog
www.hpxlinux.wordpress.com