Primeiro de tudo, todos que dizem que estão sem som nos notebooks primeiro deviam conectar o fones de ouvido na placa de som pra ver se realmente está sem som, vou contar a minha história...
Eu tenho um 5570-2609, com certeza o problema é o mesmo, não sei se realmente é um problema/bug ou tem alguma coisa pra ser fazer diferente, depois de bater muito a cabeça achando que o som não funcionava acabei conseguindo ter som nas caixas e nos fones, de maneira independente ou conjunta.
Bom, inicialmente instalei o Ubuntu no meu notebook e achei que o som não estava funcionando, procurei na internet e vi que muitas pessoas estavam na mesma situação, segui várias dicas mas nenhuma resolveu o problema, descobri que o problema é que eu não estava sabendo utilizar (ou é bug mesmo...), depois de reinstalar o Ubuntu novamente resolvi conectar os meus fones de ouvido e percebi que existia som nos fones mas não nas caixas, continuei achando que devia ter alguma incompatibilidade de hardware já que acostumado com o Windows basta você plugar os fones que o som some das caixas... então depois de várias tentativas cheguei ao passo-a-passo abaixo.
Tente isso pra ver se resolve o teu problema:
1) Acesse o alsamixer pelo shell e verifique se todos os itens que importam estão com seus volumes nos níveis corretos, inclusive dos fones de ouvido
2) Pelo GNome acesse o menu Sistema/Preferências/Som e selecione a opção PCM para ser controlada no mixador de trilhas padrão, esse item pelo que entendi é que vai controlar o volume do som nas caixas e no fone quando você utilizar as teclas do teclado para aumentar/diminuir o som
3) Acesse o configurador do som clicando 2x no ícone de volume ao lado do relógio (pelo menos no meu está ao lado do relógio) e certifique-se que a opção surround esteja aparecendo, se não estiver acesse o menu Editar/Preferências e selecione o checkbox correspondente a essa opção
Agora é que vem o truque... ou bug... ou sei lá o que... o negócio é que para parar de funcionar as caixas de som você deve bloquear o som "Surround"... bingo!!! Assim você tem som nos fones e não nas caixas... o problema disso é que cada vez que eu coloco os fones tenho que ir manualmente nessa opção e bloquear... por enquanto está resolvendo o meu problema, mas o ideal seria que fosse algo automático assim como é no Windows, pode ser que alguém aqui do fórum tenha a solução.
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