Fórum Ubuntu Linux - PT
Suporte Técnico => Internet, Redes e Segurança => Tópico iniciado por: bluegalaxy83 em 27 de Agosto de 2015, 14:33
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Olá,
Estou dentro de um círculo de problemas que não consigo resolver. No meu computador do trabalho, o qual eu possuo o status de administrador, mas não tenho o prilégio instalação do sistema operacional que quero, foi instalado o Ubuntu 12.10 (instalação básica).
Neste computador consigo acessar a internet através de browsers (por exemplo, o Firefox) mas não consigo acessá-la através do terminal. Além disso o Ubuntu Software Center não consegue se conectar à internet. Portanto, não consigo sequer ter sucesso com um simples comando do tipo "sudo apt-get update" nem tentar buscar por instalações e atualizações "Ubuntu Software Center", nem fazer um upgrade de versão.
Algume já passou por este problema antes?
Alguns inputs do meu OS e computador:
> sudo lshw -C network; lsb_release -a; uname -a; sudo rfkill list
*-network
description: Ethernet interface
product: 82579V Gigabit Network Connection
vendor: Intel Corporation
physical id: 19
bus info: pci@0000:00:19.0
logical name: eth0
version: 05
serial: 70:71:bc:67:e0:f3
size: 100Mbit/s
capacity: 1Gbit/s
width: 32 bits
clock: 33MHz
capabilities: pm msi bus_master cap_list ethernet physical tp 10bt 10bt-fd 100bt 100bt-fd 1000bt-fd autonegotiation
configuration: autonegotiation=on broadcast=yes driver=e1000e driverversion=2.0.0-k duplex=full firmware=0.13-4 ip=10.0.0.112 latency=0 link=yes multicast=yes port=twisted pair speed=100Mbit/s
resources: irq:43 memory:f7100000-f711ffff memory:f7128000-f7128fff ioport:f040(size=32)
No LSB modules are available.
Distributor ID: Ubuntu
Description: Ubuntu 12.10
Release: 12.10
Codename: quantal
Linux mast387 3.5.0-17-generic #28-Ubuntu SMP Tue Oct 9 19:32:08 UTC 2012 i686 i686 i686 GNU/Linux
Resultado do apt-get update
> sudo apt-get update
0% [Connecting to 200.156.20.4 (200.156.20.4)] [Connecting to 200.156.20.4 (200.156.20.4)] [Connecting to 200.156.20.4 (200.156.20.4)]
Resultado do ping
> ping google.com
PING google.com (173.194.119.32) 56(84) bytes of data.
64 bytes from rio01s08-in-f0.1e100.net (173.194.119.32): icmp_req=1 ttl=55 time=1.33 ms
64 bytes from rio01s08-in-f0.1e100.net (173.194.119.32): icmp_req=2 ttl=55 time=1.47 ms
64 bytes from rio01s08-in-f0.1e100.net (173.194.119.32): icmp_req=3 ttl=55 time=1.55 ms
64 bytes from rio01s08-in-f0.1e100.net (173.194.119.32): icmp_req=4 ttl=55 time=1.45 ms
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Os repositórios do 12.10 não funcionam mais! Seu ciclo de vida já terminou em maio de 2014!
Você terá duas opções:
1) Muda para uma versão mais atualizada, no seu caso eu faria uma atualização limpa, do zero, para o Ubuntu 14.04.3
ou
2) Altere os repositórios do 12.10 para o "old release" como explicado nestes links
http://askubuntu.com/questions/502413/archive-repository-for-ubuntu-12-10
http://askubuntu.com/questions/91815/how-to-install-software-or-upgrade-from-an-old-unsupported-release
Se você consegue usar o Firefox, então você tem internet aí. O fato de não conseguir usar o apt pelo terminal ( ou o software Center que nada mais é do que uma interface gráfica para o apt) é por causa dos repositórios do 12.10 já terem sido desligados! Não que o terminal não navegue! Você com certeza deve conseguir usar outros programas que fazem uso do terminal que não seja o apt.
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Oi galactus!
Obrigado, vou tentar a solução 2) pois como mencionei anteriormente não tenho privilégios de instalação do meu sistema.
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Mas aí é que está, se o seu usuário não tem permissão para instalar pacotes, como você vai usar o apt ou o Software Center? Você tem a senha do administrador?
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Oi de novo
Mas aí é que está, se o seu usuário não tem permissão para instalar pacotes, como você vai usar o apt ou o Software Center? Você tem a senha do administrador?
Desculpa, eu me expressei mal. Eu tenho privilégios de administrador, mas no meu trabalho (por uma razão de gestão) não sou eu quem instala o OS no computador.
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Eu tenho privilégios de administrador, mas no meu trabalho (por uma razão burocrática) não sou eu quem instala o OS no computador.
Pois então, /bluegalaxy83/,
Parece que você está diante de uma questão administrativa interna de sua empresa, não de uma questão técnica computacional.
Do ponto de vista do sistema operacional a solução é simples, mude de versão, apenas isso.
Num ambiente de produção em que a estabilidade é um requisito maior, é preferível usar uma versão LTS, suporte de longo prazo.
As atuais LTS são a 12.04 (validade até 2107) e 14.04 (até 2019), ao invés das transitórias cujo ciclo de vida é curto, de apenas 9 meses.
A atual transitória é a 15.04, com validade até janeiro 2016, ou seja, finda em menos de 6 meses.
Para entender melhor o calendário geral de validade e suporte de todas as versões:
Ubuntu releases calendar
https://wiki.ubuntu.com/Releases
complementarmente também esse:
https://wiki.ubuntu.com/LTS
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Oi de novo
Mas aí é que está, se o seu usuário não tem permissão para instalar pacotes, como você vai usar o apt ou o Software Center? Você tem a senha do administrador?
Desculpa, eu me expressei mal. Eu tenho privilégios de administrador, mas no meu trabalho (por uma razão de gestão) não sou eu quem instala o OS no computador.
E qual é a explicação que o responsável pela instalação do SO dá para não usar a versão mais recente?
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Olá, depois de conversar com o setor de IT, instalamos o Ubuntu 14.04 LST mas o problema persiste.
O software center não conecta, e o apt-get também não funciona. Entendo que possa ser um problema de conexão com os repositórios, mas não estou conseguindo resolver. Consigo fazer ping do terminal, baixar coisas com wget, acessar a internet por meio dos browsers, mas o resultado do apt-get é o mesmo:
sudo apt-get update
0% [Connecting to archive.ubuntu.com (91.189.91.13)]
sudo lshw -C network; lsb_release -a; uname -a; sudo rfkill list
*-network
description: Ethernet interface
product: 82579V Gigabit Network Connection
vendor: Intel Corporation
physical id: 19
bus info: pci@0000:00:19.0
logical name: eth0
version: 05
serial: 70:71:bc:67:e0:f3
size: 100Mbit/s
capacity: 1Gbit/s
width: 32 bits
clock: 33MHz
capabilities: pm msi bus_master cap_list ethernet physical tp 10bt 10bt-fd 100bt 100bt-fd 1000bt-fd autonegotiation
configuration: autonegotiation=on broadcast=yes driver=e1000e driverversion=2.3.2-k duplex=full firmware=0.13-4 ip=10.0.0.112 latency=0 link=yes multicast=yes port=twisted pair speed=100Mbit/s
resources: irq:27 memory:f7100000-f711ffff memory:f7128000-f7128fff ioport:f040(size=32)
No LSB modules are available.
Distributor ID: Ubuntu
Description: Ubuntu 14.04.3 LTS
Release: 14.04
Codename: trusty
Linux mast387 3.19.0-25-generic #26~14.04.1-Ubuntu SMP Fri Jul 24 21:18:00 UTC 2015 i686 i686 i686 GNU/Linux
Num momento de distração, tentei remover o software-center e instalá-lo de novo, mas claro que não deu certo, pois eu não consigo instalar nada do terminal. Agora não tenho mais nem software center...
Busquei o problema em vários fórums, mas não encontrei nenhum post com um problema parecido a este.
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OK. A primeira coisa a fazer é levantar informações sobre a rede, em geral.
Preciso que você poste a saída dos comandos abaixo, para que possamos entender a situação atual de sua rede.
ifconfig -a
route -n
cat /etc/resolv.conf
ping -c 4 www.google.com
ping -c 4 8.8.8.8
Se você souber o endereço do gateway de sua rede, execute também o comando "ping -c 4 <endereço do gateway". Se não souber, o comando "route -n", que pedi acima, vai dar esse endereço. O administrador da sua rede também pode passar essas informações.
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OK, vamos lá:
ifconfig -a
eth0 Link encap:Ethernet HWaddr 70:71:bc:67:e0:f3
inet addr:10.0.0.112 Bcast:10.0.7.255 Mask:255.255.248.0
inet6 addr: fe80::7271:bcff:fe67:e0f3/64 Scope:Link
UP BROADCAST RUNNING MULTICAST MTU:1500 Metric:1
RX packets:402890 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0
TX packets:75115 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
collisions:0 txqueuelen:1000
RX bytes:125623458 (125.6 MB) TX bytes:13626676 (13.6 MB)
Interrupt:20 Memory:f7100000-f7120000
lo Link encap:Local Loopback
inet addr:127.0.0.1 Mask:255.0.0.0
inet6 addr: ::1/128 Scope:Host
UP LOOPBACK RUNNING MTU:65536 Metric:1
RX packets:116184 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0
TX packets:116184 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
collisions:0 txqueuelen:0
RX bytes:77776977 (77.7 MB) TX bytes:77776977 (77.7 MB)
route -n
Kernel IP routing table
Destination Gateway Genmask Flags Metric Ref Use Iface
0.0.0.0 10.0.0.1 0.0.0.0 UG 0 0 0 eth0
10.0.0.0 0.0.0.0 255.255.248.0 U 1 0 0 eth0
cat /etc/resolv.conf
# Dynamic resolv.conf(5) file for glibc resolver(3) generated by resolvconf(8)
# DO NOT EDIT THIS FILE BY HAND -- YOUR CHANGES WILL BE OVERWRITTEN
nameserver 127.0.1.1
search mast.br
ping -c 4 www.google.com
PING www.google.com (216.58.192.68) 56(84) bytes of data.
64 bytes from mia07s34-in-f4.1e100.net (216.58.192.68): icmp_seq=1 ttl=54 time=109 ms
64 bytes from mia07s34-in-f4.1e100.net (216.58.192.68): icmp_seq=2 ttl=54 time=109 ms
64 bytes from mia07s34-in-f4.1e100.net (216.58.192.68): icmp_seq=3 ttl=54 time=109 ms
64 bytes from mia07s34-in-f4.1e100.net (216.58.192.68): icmp_seq=4 ttl=54 time=109 ms
--- www.google.com ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 3003ms
rtt min/avg/max/mdev = 109.432/109.466/109.515/0.406 ms
ping -c 4 8.8.8.8
PING 8.8.8.8 (8.8.8.8) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=1 ttl=56 time=1.75 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=2 ttl=56 time=1.38 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=3 ttl=56 time=1.36 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=4 ttl=56 time=1.34 ms
--- 8.8.8.8 ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 3004ms
rtt min/avg/max/mdev = 1.344/1.462/1.759/0.174 ms
ping -c 4 10.0.0.1
PING 10.0.0.1 (10.0.0.1) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 10.0.0.1: icmp_seq=1 ttl=64 time=0.269 ms
64 bytes from 10.0.0.1: icmp_seq=2 ttl=64 time=0.274 ms
64 bytes from 10.0.0.1: icmp_seq=3 ttl=64 time=0.262 ms
64 bytes from 10.0.0.1: icmp_seq=4 ttl=64 time=0.257 ms
--- 10.0.0.1 ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 3000ms
rtt min/avg/max/mdev = 0.257/0.265/0.274/0.017 ms
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OK. Esses testes indicam que a conectividade básica existe. Na sua mensagem original você reclama que não consegue navegar a partir da linha de comandos. Pode explicar melhor que tipo de navegação usa?
Outra coisa, sua rede usa algum tipo de Proxy (manual ou automático)?
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OK. Esses testes indicam que a conectividade básica existe. Na sua mensagem original você reclama que não consegue navegar a partir da linha de comandos. Pode explicar melhor que tipo de navegação usa?
Sim, na minha mensagem original, o Ubuntu 12.10 não conseguia nem fazer ping nem baixar coisas com o wget. Agora que instalei o 14.04 LST, consigo fazer essas coisas, mas ainda não consigo conectar com os repositórios do Ubuntu, por exemplo, o apt-get não funcina:
sudo apt-get update
0% [Connecting to archive.ubuntu.com (91.189.91.13)]
Isso implica que desde que installei o Ubuntu 14.04 não consegui nem fazer as atualizações nem instalar nenhum programa que preciso.
Quanto ao proxy, eu não sei como verificar isso, mas vou perguntar aos técnicos e já dou uma resposta. Descupa, não entendo nada de redes...
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Essas coisas que vc baixa por "wget", estão na rede local ou na internet?
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Essas coisas que vc baixa por "wget", estão na rede local ou na internet?
Mmm... tinha tentado baixar da rede local e funcionou. Agora que estou tentando com a internet percebi que não funciona.
Por exemplo:
wget https://pt.wikipedia.org/wiki/Brasil#/media/File:BRA_orthographic.svg
--2015-09-04 16:44:58-- https://pt.wikipedia.org/wiki/Brasil
Resolving pt.wikipedia.org (pt.wikipedia.org)... 208.80.154.224, 2620:0:861:ed1a::1
Connecting to pt.wikipedia.org (pt.wikipedia.org)|208.80.154.224|:443...
Outra coisa, sua rede usa algum tipo de Proxy (manual ou automático)?
Sim a rede usa proxy automático, mas acabei de ver que meu computador, a parte de "Network" do "System settings" está configurado com Proxy Method: "None"
Será que é isso?
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Então... mesmo assim, cada vez mais me parece que seu problema é proxy. Precisa ver com o administrador de sua rede se é preciso ou não usar proxy.
Outra coisa, essa saída do wget está mostrando um endereço IPv6. O IPv6 em sua máquina está ativo, mas pelas saídas dos outros comandos, parece que sua rede ainda não o suporte. Sugiro que você desative o IPv6 em sua máquina, para dar uma agilizada em sua conexão.
EDIT: Faz um teste pra mim, por favor. Abra o URL "http://wpad/wpad.dat" em seu navegador. Se possível, o conteúdo desse arquivo aqui.
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:)Olá zekkerj,
Abrindo o URL e digitnado "http://wpad/wpad.dat" no navegador navegador, encontro:
O seguinte erro foi encontrado ao tentar recuperar a URL: http://wpad/wpad.dat
Impossível determinar o endereço IP do nome de host "wpad"
O servidor DNS retornou:
Name Error: The domain name does not exist.
Isto significa que o cache não pode resolver o nome de host contido na URL. Verifique se o endereço está correto.
Seu administrador do cache é webmaster.
Quanto ao resto (Proxy e IPv6), vou verificar com os administradores de rede. Deve demorar uns dias para eu responder essa mensagem, pois estarei afastado em uma missão de trabalho mas assim que tiver algo novo eu volto para contar.
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Hmmm. Se há proxy automático não parece ser por WPAD, então. :-\
Vamos aguardar a informação do administrador da rede...
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Olá! Demorei para responder pois depois de fazer o upgrade para o Ubuntu 14.10 LST meu computador parou de funcionar outra vez. Formatei-o novamente e desta vez instalei o 14.04 LST e resolvi tudo.
Realmente, o problema era de proxy da rede. Estava configurado como Proxy "none", mas na verdade precisei ajustar manualmente de acordo com a rede.
De todas as formas, quero deixar registrado que tive muitos problemas com o Ubuntu 14.10 LST. Ao fazer as atualizações do sistema, meu computador teve de ser reinicializado, e nunuca mais levantou.
Valeu pessoal pela ajuda!
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O 14.10 não é LTS. Apenas o 14.04.