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Suporte Técnico => Servidores => Tópico iniciado por: alexandrehenrique em 09 de Outubro de 2015, 10:09
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Olá a todos,eu hospedo uma loja prestashop numa nuvem,o problema é que fizeram uma migração no servidor e minha loja ficou ofline e também não conseguia acessar por SSH e nem por FTP,no painel da empresa também não acessava,ficava tela preta,pedi ajuda a eles e o máximo que fizeram fou colocar em modo recovery,através desse modo consigo ter acesso ao servidor,mas não sei o que fazer pois nunca me deparei com isso,não gostaria de perder a loja,pois terei que configurar tudo do zero e ainda perderei o cadastro de clientes,acessei por FTP e em home aparece apenas o diretório recovery,as configuração que eu havia feito não estão mais lá,será que perdi a loja?Se alguém poder me dar uma força agradeço.
Estou inserindo o link com imagem da tela que aparece pra ver se fica melhor pra vcs entenderem o problema.
http://www.4shared.com/download/CRrhNfFcba/Print.jpg?sbsr=121aedec872d9a5ff0ecc7c6bb30ca7633ed96b9a60cffcf&lgfp=1000
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fizeram uma migração no servidor
Quem fez a migração? Qual o seu prestador de serviços? Você não tem nenhum backup dessa loja?
Se o único acesso que você tem é o FTP vai ficar bem complicado de arrumar.
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Olá amigo Rockwave,obrigado pela resposta,eu consigo acessar por SSH e FTP,mas está em modo recovery,e eu nunca me deparei com essa situação,e infelizmente não tenho backup da loja.
Segue a foto do que aparece na tela.
http://www.4shared.com/download/CRrhNfFcba/Print.jpg?sbsr=121aedec872d9a5ff0ecc7c6bb30ca7633ed96b9a60cffcf&lgfp=1000
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Pode começar usando a opção 7. Interactive Shell e listar os arquivos pra ver se estão lá.
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Acho que a unica saida é você fazer o que o NathanRodriguez disse e também checar o filesystem. Se os arquivos estiverem lá baixe-os.
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Seria interessante confirmar se a placa de rede continua sendo detectada da mesma forma que antes. Já tive problemas com máquinas virtuais que, ao serem movimentadas de um hipervisor pra outro, mudaram o MAC Address, o que fez com que toda a configuração parasse de funcionar. Isso porque a placa, que antes era detectada como eth0, passou a ser detectada como eth1.
Se for mesmo isso, é relativamente fácil de resolver. Basta olhar no arquivo "/etc/udev/rules.d/70-persistent-net.rules", se há uma linha associada com a placa conforme era detectada anteriormente, e outra com a nova detecção. Daí é só corrigir a linha da nova detecção, de forma que volte a ficar consistente com o arquivo "/etc/network/interfaces" e/ou outras configurações que vc tenha (como por exemplo do firewall).
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Então,no momento estou fazendo backup da minha loja,consegui achar os estava(mnt/home/....),e eu havia feito um backup do BD em agosto(sorte minha,eu acho),depois que terminas de baixar os arquivos vou expirimentar as dicas dos colegas,caso não dê certo,vou reinstalar a loja,por hora obrigado a todos.
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Boa sorte na recuperação da loja, e por favor, implemente uma politica de backup
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Olá amigo Zekkerj,eu verifiquei os arquivos que vc mencionou e estão batendo,deixa eu colocar uma outra informação que acabei esquecendo,acredito que quando eles migraram o servidor,não salvou as configurações de abertura de portas que eu fiz no iptables,por isso fiquei sem acesso por SSH,FTP e também a loja ficou ofline,acredito que para que voltasse a funcionar tudo como antes,teria que abrir as portas novamente e sair do modo de recuperação?Se alguém tiver alguma dica ou solução fico no aguardo,desde já agradeço.
PS:em file system deu o seguinte erro;
fsck: WARNING: couldn 't open /etc/fstab: No such file or directory
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Falta do fstab é complicado, é sinal de que resetaram seu sistema sem cuidado. Vc tinha o sistema dividido em partições?
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Acho pouco provavel zekkerj, só se ele personalizou a vm.