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Suporte Técnico => Internet, Redes e Segurança => Tópico iniciado por: paparoxo em 05 de Dezembro de 2017, 13:46
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Olá, eu gostaria de uma ajuda, eu sempre utilizei minha internet com um roteador e estava tudo ok, só que agora eu estou usando conectada direto no modem utilizando dsl/pppoe, com isso a rede não está usando toda largura de banda para streaming e os downloads ficam muito lentos de qualquer servidor, eu já desativei o ipv6 e mudei o dns e o mtu e nada, o estranho é que eu testei em um notebook com windows 8 e estava tudo normal.
obrigado!
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Olá @paparoxo, qual é o seu provedor de internet? Qual é a velocidade de conexão?
Já verificou se o cabo que utiliza pra se conectar ao modem está íntegro?
Execute os comandos abaixo com a conexão problemática e cole o resultado aqui.
sudo lshw -C network
ifconfig -a
(anote o nome da interface cabeada, que deve ser algo parecido com "enp2s0". Substitua esse nome no próximo comando)
sudo apt install ethtool
sudo ethtool enp2s0
route -n
ping -c 4 8.8.8.8
ping -c 4 www.google.com
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Obrigado pela resposta, eu ultilizo internet vivo 2mb, mas eu não acho que esse seja o problema porque quando eu uso a conexão no notebook com windows ou quando eu testei com um roteador ficou normal
Settings for enp0s7:
Supported ports: [ MII ]
Supported link modes: 10baseT/Half 10baseT/Full
100baseT/Half 100baseT/Full
Supported pause frame use: No
Supports auto-negotiation: Yes
Advertised link modes: 10baseT/Half 10baseT/Full
100baseT/Half 100baseT/Full
Advertised pause frame use: No
Advertised auto-negotiation: Yes
Speed: 100Mb/s
Duplex: Full
Port: MII
PHYAD: 1
Transceiver: external
Auto-negotiation: on
Supports Wake-on: g
Wake-on: d
Link detected: yes
ping -c 4 8.8.8.8
PING 8.8.8.8 (8.8.8.8) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=2 ttl=60 time=33.2 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=4 ttl=60 time=33.6 ms
--- 8.8.8.8 ping statistics ---
4 packets transmitted, 2 received, 50% packet loss, time 3042ms
rtt min/avg/max/mdev = 33.249/33.471/33.694/0.288 ms
ping -c3 www.google.com
PING www.google.com (172.217.28.196) 56(84) bytes of data.
64 bytes from eze03s30-in-f4.1e100.net (172.217.28.196): icmp_seq=1 ttl=57 time=61.1 ms
64 bytes from eze03s30-in-f4.1e100.net (172.217.28.196): icmp_seq=2 ttl=57 time=61.6 ms
64 bytes from eze03s30-in-f4.1e100.net (172.217.28.196): icmp_seq=3 ttl=57 time=61.6 ms
--- www.google.com ping statistics ---
3 packets transmitted, 3 received, 0% packet loss, time 2003ms
rtt min/avg/max/mdev = 61.172/61.492/61.689/0.366 ms
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Obrigado pela resposta, eu ultilizo internet vivo 2mb, mas eu não acho que esse seja o problema porque quando eu uso a conexão no notebook com windows ou quando eu testei com um roteador ficou normal
Saber a velocidade da conexão é importante, pois dependendo do valor alguns problemas podem surgir (ou não). No seu caso, como a conexão é de menos de 10Mbps, já dá pra descartar alguns problemas com o cabo.
Settings for enp0s7:
Supported ports: [ MII ]
Supported link modes: 10baseT/Half 10baseT/Full
100baseT/Half 100baseT/Full
Supported pause frame use: No
Supports auto-negotiation: Yes
Advertised link modes: 10baseT/Half 10baseT/Full
100baseT/Half 100baseT/Full
Advertised pause frame use: No
Advertised auto-negotiation: Yes
Speed: 100Mb/s
Duplex: Full
Port: MII
PHYAD: 1
Transceiver: external
Auto-negotiation: on
Supports Wake-on: g
Wake-on: d
Link detected: yes
ping -c 4 8.8.8.8
PING 8.8.8.8 (8.8.8.8 ) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=2 ttl=60 time=33.2 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=4 ttl=60 time=33.6 ms
--- 8.8.8.8 ping statistics ---
4 packets transmitted, 2 received, 50% packet loss, time 3042ms
rtt min/avg/max/mdev = 33.249/33.471/33.694/0.288 ms
ping -c3 www.google.com
PING www.google.com (172.217.28.196) 56(84) bytes of data.
64 bytes from eze03s30-in-f4.1e100.net (172.217.28.196): icmp_seq=1 ttl=57 time=61.1 ms
64 bytes from eze03s30-in-f4.1e100.net (172.217.28.196): icmp_seq=2 ttl=57 time=61.6 ms
64 bytes from eze03s30-in-f4.1e100.net (172.217.28.196): icmp_seq=3 ttl=57 time=61.6 ms
--- www.google.com ping statistics ---
3 packets transmitted, 3 received, 0% packet loss, time 2003ms
rtt min/avg/max/mdev = 61.172/61.492/61.689/0.366 ms
Eu pedi mais alguns comandos (lshw, ifconfig, route -n). Você os executou? Preciso da saída deles também.
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Obrigado de novo , o comando lshw -C network não esta mostrando nada.
ifconfig -a
enp0s7 Link encap:Ethernet Endereço de HW xxxxxxxx
endereço inet6: fe80::2ec3:6f2f:a292:a31a/64 Escopo:Link
UP BROADCAST RUNNING MULTICAST MTU:1500 Métrica:1
pacotes RX:6080 erros:98 descartados:0 excesso:1 quadro:96
Pacotes TX:6158 erros:0 descartados:0 excesso:0 portadora:0
colisões:0 txqueuelen:1000
RX bytes:4346757 (4.3 MB) TX bytes:740898 (740.8 KB)
lo Link encap:Loopback Local
inet end.: 127.0.0.1 Masc:255.0.0.0
UP LOOPBACK RUNNING MTU:65536 Métrica:1
pacotes RX:1715 erros:0 descartados:0 excesso:0 quadro:0
Pacotes TX:1715 erros:0 descartados:0 excesso:0 portadora:0
colisões:0 txqueuelen:1
RX bytes:171041 (171.0 KB) TX bytes:171041 (171.0 KB)
ppp0 Link encap:Protocolo Ponto-a-Ponto
inet end.: 179.228.146.9 P-a-P:187.100.231.16 Masc:255.255.255.255
UP POINTOPOINT RUNNING NOARP MULTICAST MTU:1492 Métrica:1
pacotes RX:5920 erros:0 descartados:0 excesso:0 quadro:0
Pacotes TX:5979 erros:0 descartados:0 excesso:0 portadora:0
colisões:0 txqueuelen:3
RX bytes:4206497 (4.2 MB) TX bytes:601178 (601.1 KB)
route -n
Tabela de Roteamento IP do Kernel
Destino Roteador MáscaraGen. Opções Métrica Ref Uso Iface
0.0.0.0 187.100.231.16 0.0.0.0 UG 100 0 0 ppp0
169.254.0.0 0.0.0.0 255.255.0.0 U 1000 0 0 ppp0
187.100.231.16 0.0.0.0 255.255.255.255 UH 100 0 0 ppp0
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Mais alguns comandos.
ping -c 10 187.100.231.16
ping -c 10 8.8.8.8
tracepath -n 8.8.8.8
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ping -c 10 187.100.231.16
PING 187.100.231.16 (187.100.231.16) 56(84) bytes of data.
--- 187.100.231.16 ping statistics ---
10 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 9068ms
and@and-desktop:~$ ping -c 10 187.100.231.16
PING 187.100.231.16 (187.100.231.16) 56(84) bytes of data.
--- 187.100.231.16 ping statistics ---
10 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 9078ms
ping -c 10 8.8.8.8
PING 8.8.8.8 (8.8.8.8) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=2 ttl=60 time=33.0 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=5 ttl=60 time=33.9 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=6 ttl=60 time=33.0 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=7 ttl=60 time=33.3 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=8 ttl=60 time=32.9 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=9 ttl=60 time=34.7 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=10 ttl=60 time=33.6 ms
--- 8.8.8.8 ping statistics ---
10 packets transmitted, 7 received, 30% packet loss, time 9045ms
rtt min/avg/max/mdev = 32.989/33.550/34.746/0.633 ms
tracepath -n 8.8.8.8
1?: [LOCALHOST] pmtu 1492
1: no reply
2: 187.100.178.238 65.553ms
3: 187.100.186.172 65.077ms
4: 187.100.35.9 65.213ms
5: no reply
6: no reply
7: no reply
8: no reply
9: no reply
10: no reply
11: no reply
12: no reply
13: no reply
14: no reply
15: no reply
16: no reply
17: no reply
18: no reply
19: no reply
20: no reply
21: no reply
22: no reply
23: no reply
24: no reply
25: no reply
26: no reply
27: no reply
28: no reply
29: no reply
30: no reply
Too many hops: pmtu 1492
Resume: pmtu 1492
ta ai, obrigado!
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Essas perdas que a gente percebe quando testa o ping do DNS do google podem ser a origem da lentidão que você sente, se estiverem ocorrendo pra todos os destinos.
Eu só não consigo determinar pelas saídas que tivemos até agora se o problema é local ou remoto.
Diga uma coisa, quando você desativou o roteador, você aproveitou os mesmos cabos? Aliás, pq você desativou o roteador?
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Sim são os mesmos cabos, o roteador ficou com meu irmão porque ele usa um notebook, e como a distância é meio grande, se eu usasse no meu pc a internet dele fica meio lenta, por exemplo hoje eu fui atualizar o Ubuntu usando o modem e a taxa de download ficava no 30, 40 kbps e não subia, dai eu testei com o roteador e ficou tudo normal, estranho.
Você recomendaria eu comprar um roteador, não teria nenhuma configuração que eu poderia fazer ligando direto no modem?
e obrigado de novo.
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O roteador foi pro seu irmão... mas ele continua conectado no mesmo modem???
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Sim, eu tinha dois cabos ethernet ligados um no modem e roteador e o outro no meu pc e o roteador, mas o cabo que ligava meu pc no roteador deu problema, dai eu tive que ligar o pc direto no modem, porque a distância é grande eu não queria comprar outro cabo de 20 metros mais ou menos, resumindo ele ficou com o roteador ligado no modem e quando eu vou entrar na internet eu uso outro cabo e ligo direto, entendeu mais ou menos?
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Qual é a marca e modelo desse modem, mesmo?...
E explica outra coisa melhor pra mim: os dois ficam conectados ao modem ao mesmo tempo? Ou vc desconecta o cabo dele, e conecta o seu, no lugar?
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Huawei SmartAX MT880.
Eu desconecto o dele e conecto o meu.
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Esse modem só tem uma porta ethernet. Estou supondo que quando você quer conectar, você desconecta seu irmão, certo?
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isso mesmo.
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Isso não é uma boa prática, e pode ser a origem do teu problema.
Duas sugestões:
1. Consiga um modem com roteador integrado, que terá mais saídas e vai permitir que você mantenha as duas máquinas ligadas ao mesmo tempo.
2. Configure o modem/roteador para trabalhar em modo roteado, ou seja, fazendo a autenticação da rede. Isso já poderia ser feito desde já, mas não vai ficar legal por conta desse tira-e-põe de cabos.
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1. Consiga um modem com roteador integrado, que terá mais saídas e vai permitir que você mantenha as duas máquinas ligadas ao mesmo tempo.
Um divisor adaptador de porta ethernet rj45 para 2x1 não poderia ajudar enquanto não consegue outro roteador?
Como esse, por exemplo:
https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-697085326-adaptadorsplitterdivisorduplicador-ethernet-rj45-lan-_JM?source=gps
https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-829274196-duplicador-rj45-rede-adaptador-lan-pc-extensor-rede-divisor-_JM?source=gps
Não que um roteador novo custe tão caro assim, mas nem sempre é imediatamente possível, já um adaptador é 10 tostões.
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Só se o modem dele não estiver estranhando a "presença" de dois clientes...
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Muito obrigado pelas soluções, mas porque a largura de banda fica limitada quando eu ligo direto no modem,(utilizando dsl/pppoe)?
E quando eu ligo o roteador na hora melhora.
eu já tentei o modem em modo router, sem sucesso.
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Muito obrigado pelas soluções, mas porque a largura de banda fica limitada quando eu ligo direto no modem,(utilizando dsl/pppoe)?
E quando eu ligo o roteador na hora melhora.
eu já tentei o modem em modo router, sem sucesso.
Vc está com baixo desempenho pq está perdendo pacotes. Agora, pq está perdendo pacotes? Eu acho que está relacionado com a troca constante de cabos.
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Primeiramente obrigado a todos pela atenção principalmente zekkerj, eu vou comprar um modem, acho que não tem outro jeito, mas valeu mesmo pela ajuda.