Falha na chamada do Skype

[druidaobelix]

Tente usar a porta 23399, que é a mesma que aparece no Insigne.

Editando:

Faça a alteração, desconecte, saia do programa (quit, encerrar) e depois entre de novo, fazendo o login.

Editando2:

Não é só fazer o logout, desconectar e sim descer o programa, tirar ele do ar, fazer desaparecer o ícone dele.

Depois entra de novo, verifica se está assinalada a porta 23399 e tenta uma chamada.

Editando3:

Se ainda assim não der certo vamos ter que abrir essa porta udp "na unha". :-)

Aí vai precisar alterar alguns arquivos do Ubuntu.

[druidaobelix]

Olá Tia Lilica,

De uma maneira mais simples, para testar se uma porta está funcionando:

Digite no terminal (Ctrl+Alt+T para entrar no terminal ou use o menu do sistema)

telnet localhost número_da_porta

exemplo:

telnet localhost 14586

telnet localhost 23399

Use a tecla Esc do teclado para sair.

[Tia Lilica]

Olá, druidaobelix,

Você tem paciência, hein?  Mas creio que chegaremos lá. Veja a saída do terminal:

leni@leni-desktop:~$ telnet localhost 14586
Trying ::1...
Trying 127.0.0.1...
telnet: Unable to connect to remote host: Connection refused
leni@leni-desktop:~$ telnet localhost 23399
Trying ::1...
Trying 127.0.0.1...
telnet: Unable to connect to remote host: Connection refused

[druidaobelix]

Olá Tia Lilica,

Chegou a testar pelo comando telnet, como passei? --> editando: ok. já vi sua resposta do teste

A idéia é insistir na porta 23399 porque essa sabemos que não está bloqueada por firewall embarcado em seu roteador (caso exista roteador na sua instalação).

Também pode tentar:

Ao invés de "Detecção automática de proxy", modifique nesse botão para "Proxy HTTPS" e ainda "Proxy SOCKS, porém nesse caso creio que seria bom tentar usar também a porta 8080 como entrada para conexão, ou seja, teste a  14586, a 23399 e a 8080, cada uma delas com Proxy HTTPS e Proxy SOCKS, e ver o que dá.

Informe os resultados.

[]'s

[druidaobelix]

Planejando os próximos passos

A questão, neste momento, é descobrir porque o Skype não está conseguindo fazer isso sozinho, já que por padrão ele o faz, a menos que v. tenha alterado essa variável anteriormente.

É possível forçar a abertura de uma porta editando alguns arquivos do Ubuntu, como o /etc/services e o /etc/inetd.conf, porém, antes de partir para isso creio que é interessante investigar melhor a razão pela qual isso não está ocorrendo automaticamente, pelo próprio Skype, como deveria ser.

Se ainda assim não acharmos nada, vamos tentar fazer uma reinstalação manual do Skype, excluindo também manualmente todos os arquivos de configuração já existentes /home/.Skype e aí adicionando na mão as pastas do pacote baixado direto do site.

Apenas estou antecipando o raciocínio, até para que outras pessoas do Fórum eventualmente possam nos ajudar, mas isso aí vou te guiando remotamente no passo-a-passo, embora certamente isso possa levar alguns dias de tentativas. :-)

O seu computador não deve ser o único do planeta em que ocorre isso, então sempre é possível que encontremos alguma solução a partir da experiência de outrem. :-)

No momento estou usando a versão 11.04 do Ubuntu, vou sair e entrar novamente usando a versão 10.10, onde também tenho o Skype instalado, para ficar mais próximo da sua versão aí instalada.

[]'s

[Tia Lilica]

Oi, Druidaobelix,

Quando eu coloquei Proxy HTTPS apareceu na linha de baixo à direita onde tem a outra porta  este número: 443
e para Proxy SOCKS, também na linha de baixo: 1080
Não sei se isto tem algo a ver, mas estou tentando ajudar...
Testei com 14586, 23399 e 8080, desconectei e entrei novamente e não funcionou. 
Aguardo as próximas instruções e muito agradecida com a paciência.

[druidaobelix]

Bem, Tia Lilica, penso que seria adequado começarmos do zero para ter melhor certeza da integridade da sua instalação.

Sugiro o seguinte:

O roteiro a seguir toma como base o ambiente gráfico do Ubuntu versão 10.10, pois não tenho no momento a versão 10.04 instalada, porém são semelhantes.

Reinstalação zerada do Skype versão skype-ubuntu_2.2.0.35


1) Atualize o seu sistema

a) na barra superior click em Sistema/Administração/Gerenciador de Atualizações

b) se aparecerem pacotes de atualização, click no botão embaixo "Instalar atualizações"

nota: se aparecer na parte superior "Nova versão do Ubuntu '11.04' está disponível" botão "Atualizar",  **não** é ali, é no botão inferior.

c) realizada, click em "Fechar"

2) Desinstale a instalação atualmente existe do Skype, usando o recurso da "Central de Programas do Ubuntu"

2.1) na barra superior menu Aplicativos/Central de Programas do Ubuntu

2.2) Digite na caixa da lupa a palavra skype que aparecerá o ícone correspondente.

2.3) Click sobre o ícone, marcando-o, aparecerá o botão "Remover", execute.

3. Remova configurações da instalação Skype que possam ter ficado na pasta Home

3.1) Abra um terminal no Ubuntu, o que pode ser feito usando as teclas Ctrl+Alt+T ou usando o menu normal do sistema Aplicativos/Acessórios/Terminal;

3.2) No terminal, digite

sudo nautilus

3.3) Vai pedir a sua senha, entre com a senha e faça Enter.

3.4.) Abre-se uma janela em que estão suas pastas e na qual aparece na parte superior esquerda o termo root, ou seja, você estará navegando pelos diretórios na condição de administrador (isso é, o root), podendo alterar e excluir arquivos, click do lado esquerdo em Sistema de arquivos

3.5) Localize e click na pasta Home;

3.6) Dentro dela, tem a pasta com o seu nome de usuário, click sobre ela para abrir;

3.7) Acione as teclas Ctrl+H, que é para aparecerem os arquivos ocultos dentro da pasta, são arquivos/pastas que tem um . (ponto) antes do nome;

3.8) Localize e delete a pasta .Skype e todo o seu conteúdo;

3.9) Feche a janela, o que fará v. retornar ao prompt do terminal;

nota: Estando ativo o terminal, caso o nautilus não retorne ao prompt, ou seja, deveria estar aparecendo o símbolo :~$ na janela do terminal, então use as teclas Ctrl+C para cortar e dê um Enter que retorna ao terminal;

4) verifique qual é a versão do seu sistema operacional instalado, isto é, 32bits ou 64bits e ainda o release.

a) No terminal:

para o release, digite:

cat /etc/lsb-release


b) para o kernel (núcleo do sistema operacional, 32bits ou 64bits), digite:

uname -ar


b.1) Se for 32-bits o resultado será algo semelhante a isso, onde o ponto principal na linha abaixo é estar marcado i686:

Linux "nome do seu usuário" 2.6.35-28-generic #50-Ubuntu SMP Fri Mar 18 19:00:26 UTC 2011 i686 GNU/Linux

b.2) Se for 64-bits o resultado será semelhante a isso, onde o ponto principal é estar marcado x86_64 ou amd64:

Linux "nome do seu usuário" 2.6.35-28-generic #50-Ubuntu SMP Fri Jun 11 08:03:28 UTC 2010 x86_64 GNU/Linux


5) Entre no site do Skype e baixe o pacote exatamente correspondente a sua versão.

http://www.skype.com/intl/pt-br/get-skype/on-your-computer/linux/

O arquivo skype-ubuntu_2.2.0.35-1_i386.deb (se sua versão for 32bits) ou skype-ubuntu_2.2.0.35-1_amd64.deb (se for 64bits) é baixado para a pasta Downloads

6) Click com o botão direito do mouse sobre o arquivo baixado e escolha "Abrir com Central de Programas do Ubuntu" para realizar a nova instalação.

7) Certifique-se, como um todo, que seu sistema possui satisfatoriamente, de forma realmente audível, som nos alto-falantes, colocando uma música para executar e ainda o funcionamento do "Gravador de Som", acionando o menu Aplicativos/Multimídia/Gravador de Som e fazendo um teste de gravação.

8) Acione o Skype e faça as verificações de porta registrada imediatamente após a reinstalação, indo pelo menu Opções/Avançado, e ainda na entrada Audio acione "Fazer um teste de áudio" (que independe da porta, tem que haver som) e "Fazer um teste de chamada", realizando o Skype Test Call.

[]'s

[Andreson Goveia]

3.2) No terminal, digite

sudo nautilus

3.3) Vai pedir a sua senha, entre com a senha e faça Enter.

Só para acrescentar e tentar ajudar, hehe
no passo 3.2 e 3.3 não é necessário, pois as pastas do seu diretório home você tem permissão para deleta-la.
eu acrescentaria também ai invés de remover pela central de programas que ainda deixa algum rastro dele ela faça da seguinte forma

(no terminal)
$sudo apt-get remove --purge skype

depois

$sudo apt-get autoremove

dessa forma ele estará apagando o programa completo.

dai basta ela entrar no nautilus na pasta pessoal dela(já abre nela por padrão) digitar ctrl+h como você já informou e deletar a pasta skype conforme você tem citado.


espero ter ajudado mais que atrapalhado, rs.

[fabiorumor]

Olá, vais em Sistema>Administração>Software Sources.
Em aplicações de terceiros e confirmas se tens lá este repositório.

deb http://download.skype.com/linux/repos/debian/ stable non-free

Abraços.

[druidaobelix]

Algumas informações técnicas para o Fórum

Consultando o "Technical issues - Connection problems" (Questões Técnicas - Problemas de Conexão) do site do Skype existe uma informação no sentido de que a escolha da porta é feita de forma aleatória (randômica), onde se vê, em tradução livre:


"A exigência mínima é que o Skype precisa de acesso irrestrito TCP de saída para todas as portas acima de 1024 ou para as portas 80 e 443 (a primeira é melhor, entretanto). Se você não permitir nenhuma dessas, o Skype não funcionará confiavelmente em tudo. A qualidade de voz e alguns outros aspectos da funcionalidade do Skype será muito melhor se você também abrir o tráfego UDP de saída para todas as portas acima de 1024, e permitir respostas UDP em retorno para dentro.

Na busca de qualidade de voz melhor, também é aconselhável abrir TCP de entrada e / ou UDP para a porta específica que você vê no Skype Opções. Essa porta é escolhida aleatoriamente quando você instala o Skype. No caso dos firewalls, isso deve ser fácil de arranjar. Em alguns roteadores, entretanto, você não pode configurar UDP de entrada em tudo (mas você ainda pode configurar o encaminhamento de porta de entrada TCP (nota minha: melhor colocar o original aqui: "incoming TCP port forwarding"), o que poderia ou deveria ser possível.

A aleatoriedade na seleção da porta é melhorar a travessia de NAT para os casos em que vários usuários estão atrás do mesmo NAT; se todos eles estão usando as mesmas portas, muitos NATs poderiam se comportar de um modo que reduziria a qualidade de voz do Skype."

O original está aqui (em inglês):

https://support.skype.com/en/faq/FA148/I-can-t-connect-to-Skype-from-work-or-due-to-a-restrictive-firewall-Which-ports-need-to-be-opened-in-order-to-use-Skype

[druidaobelix]

Olá fabiorumor.

Grato pela colaboração, é uma idéia, mas por que, na sua análise, deveria ser adicionado esse repositório quando temos a opção de baixar e ativar o software, na sua última versão, diretamente do site do Skype? Qual a vantagem de adicionar esse repositório em contraposição ao original do site?

Tenho a versão do skype-ubuntu_2.2.0.35, o pacote proveniente diretamente do Skype, trabalhando corretamente numa instalação ubuntu 10.10 - 32 bits e ubuntu 11.04 - 64 bits;

Segundo a "Tia Lilica" reporta, a instalação ubuntu dela é a 10.04 LTS, como se pode ver nos posts anteriores.

[]'s

Olá, vais em Sistema>Administração>Software Sources.
Em aplicações de terceiros e confirmas se tens lá este repositório.

deb http://download.skype.com/linux/repos/debian/ stable non-free

Abraços.

[druidaobelix]

Olá Tia Lilica,


A colaboração do Andry no post #22 é melhor tecnicamente.

No que diz respeito a forma de deletar tanto um caminho como o outro levarão aos mesmos resultados, embora a nota do Andry seja tecnicamente a correta, já que, de fato, arquivos pertencentes ao usuário não precisam de permissão especial para serem alterados.

O ponto mais importante, porém, são os comandos que ele adiciona no sentido de melhorar a instalação zerada, creio que compensa executá-los.

Introduza-os após o item 3.9 no roteiro apresentado.

Ficaria assim:

3.10) no terminal,  limpando qualquer resíduo que possa ter ficado do Skype anterior:

sudo apt-get remove --purge skype

Editando (14:31):
Corrigindo, que fiz sem muito pensar: melhor não usar esse comando do "autoremove" pois que pode trazer mais problemas do que resolver, neste caso em particular, então "Tia Lilica", ***não execute*** isso:

sudo apt-get autoremove

Editando (16:04):

Explicando o comentário anterior:

O comando apt-get autoremove é usado para remover programas ou bibliotecas que o sistema não está utilizando.

Usar simplesmente o apt-get autoremove é usar uma bomba atômica para atingir uma formiguinha. O problema é local e restrito a um único software, nesse caso o Skype, portanto, não faz sentido usar um comando de características gerais no sistema, entretanto, na sintaxe do apt-get, pode ser usado relativamente a um pacote específico, que é o caso, como "apt-get autoremove nome_do_programa", cuja sintaxe geral, como se sabe, é apt-get [opções] comando pacote1 [pacote2...].

Olhando internamente os componentes do pacote deb correspondente do Skype se vê que é de estrutura muito simples, vez que é um software proprietário e disponibiliza apenas um binário e alguns outros poucos arquivos, sem impactos sistêmicos que possam justificar de nenhuma forma a extensão do apt-get autoremove.

Assim, em excesso de zelo, caberia executar, apenas:

apt-get autoremove skype

3.2) No terminal, digite

Só para acrescentar e tentar ajudar, hehe

[...] COTEI

[Tia Lilica]

Caro Druidaobelix,
Muito obrigada pela ajuda. Comecei do zero,  conforme suas instruções e deu tudo certo.
Muito obrigada a todos que cooperaram.
Grande abraço.