Software para Help Desk gratuíto

[ctavares]

Alguem conhece algum software para Help Desk gratuíto? Eu já ouvi dizer que o governo tem um software que roda via Web para abertura de chamados bem interessante e que é livre mas eu não sei o nome do projeto nem maiores informações. Será que alguem consegue me ajudar?

Eu preciso de algo simples onde eu possa cadastrar 3 atendentes e diversos usuários poder abrir um chamado e ter algum gerenciamento sobre os chamados, nada de muito complexo. Softwares comerciais estão muito caro, para mim tanto faz se rodar em Windows ou Linux pois vou usar em terminal. Pode ser em Web também.

[ctavares]

Pessoal, nas googladas da vida encontrei um bom software GNU para help desk, muito simples de instalar roda em web e tem uma comunidade bastante ativa inclusive no Brasil. Estou falando o OCOMON

Lista de discução
http://svrmail.lasalle.tche.br/mailman/listinfo/ocomon-l

Site do projeto
http://ocomonphp.sourceforge.net/

Para se ter uma ideía estou rodando meu Ocomon em um servidor LAMP Ubuntu é claro!!! P3 1GHZ com 256mb ram e está campeão. Pretendo após um bom tempo de teste migra-lo para meu servidor de produção RedHat mas estou bastante contente.

Fica aqui a dica.