Problema receive_packet failed on enp0s3: network down

[smnm29]

Como poderei resolver este problema? da  máquina virtual com o windows 7 consigo fazer ping para o servidor e acedo através do browser á página web normalmente, mas quando pingo do servidor para o pc dá erro "receive_packet failed on enp0s3: network down" faço ip a e a interface internal está estado UP.