Ubuntu 14.04 LTS sem som

[aline_m]

Olá pessoal,

Estou com um problema no ubuntu 14.04 LTS referente ao áudio. Já pesquisei bastante sobre o assunto, mas nenhum problema é igual ao meu. 
A princípio não estava saindo o áudio na saída HDMI, encontrei a solução aqui no fórum. Mas, depois de duas semanas o som começou a ficar chiando e depois ficava mudo. Eu reiniciava o note e resolvia. Só que agora não está dando certo, já fiz vários procedimentos sugeridos aqui no fórum e o único que resolveu temporariamente foi excluir a pasta Pulse em .config. Desde a primeira vez que ocorreu esse problema, no controle de volume do pulse áudio, aparece apenas Saída Estéreo digital (HDMI) (unplugged), então se colocar na televisão não ocorre nenhum problema.
Quando o som está funcionando, nas configurações de som aparece as seguintes opções: Saída digital (S/PDIF) e Alto-falantes (Áudio interno). Quando coloco o fone de ouvido aparece a opção fone de ouvido.
Agora não sei mais o que fazer! Sou iniciante no linux e estava gostando bastante, mas estou quase desistindo por causa disso.

Obs.: Uso tanto o áudio do note, quanto fone de ouvido. Nenhum dos dois estão funcionando.

Desde já agradeço a todos!

[Anderson_Coelho]

Digite os comandos no terminal e poste as saídas aqui:

Código Selecionar Expandir

lspci | grep Audio

Código Selecionar Expandir

sudo lshw -c multimedia

E apenas uma informação: quando o problema ocorria e você reinicia o notebook, talvez bastaria reiniciar apenas o pulseaudio ao inveś do notebook com o comando:

Código Selecionar Expandir

pulseaudio --kill && pulseaudio --start

[aline_m]

Olá,

Segue as saídas:

aj@aj-Aspire-4810T:~$ lspci|grep Audio
00:1b.0 Audio device: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) HD Audio Controller (rev 03)

aj@aj-Aspire-4810T:~$ sudo lshw -c multimedia
[sudo] password for aj:
  *-multimedia           
       descrição: Audio device
       produto: 82801I (ICH9 Family) HD Audio Controller
       fabricante: Intel Corporation
       ID físico: 1b
       informações do barramento: pci@0000:00:1b.0
       versão: 03
       largura: 64 bits
       clock: 33MHz
       capacidades: pm msi pciexpress bus_master cap_list
       configuração: driver=snd_hda_intel latency=0
       recursos: irq:22 memória:d4400000-d4403fff

Hoje quando liguei o note o som estava normal, depois começou a chiar e agora está mudo novamente.
Reiniciei o pulseaudio por esse comando várias vezes, mas também não funcionou. Desinstalei, reinstalei... tudo o que encontrei aqui no fórum eu fiz rsrs.

[Anderson_Coelho]

Você desinstalou o quê exatamente?

Já tentou olhar o alsamixer? Para isso, digite alsamixer no terminal, depois para aperte F6 para escolher a placa de som. Observe as configurações, qualquer coisa, poste um print aqui.

[aline_m]

Desinstalei  e reinstalei o pulseaudio, conforme outras orientações aqui no fórum.

Segue print do alsamixer.

[Anderson_Coelho]

Se você selecionar a placa 0 HDA Intel aparece alguma coisa diferente aí no alsamixer? Veja se aparece as opções Master, Headphone e PCM e tire elas do mudo se for o caso.

Caso contrário, eu tentaria reconfigurar o alsa:

Código Selecionar Expandir

sudo alsactl init

Mesmo se aparecer uma mensagem de erro, reinicie o PC e veja se o áudio volta.

[aline_m]

Anderson_Coelho,

Reconfigurei o alsa e o som voltou 
Espero que continue assim rsrs

Muito obrigada!

[aline_m]

O problema voltou 
Cansei! Vou atualizar para versão 15.

[aline_m]

Olá,

Atualizei para 15.10 e o problema continua. O problema está no ubuntu mesmo, porque no windows ele funciona.
Não sei mais o que fazer. Alguma sugestão?

[Anderson_Coelho]

Andei procurando para ver se achava algum driver para instalar, mas não achei. O engraçado é que essa placa de som é Intel e teoricamente compatível com o Ubuntu, pois tem PC's certificados com esse hardware.

Assim, informe a marca e o modelo do seu PC e cole a saída do comando aqui:

Código Selecionar Expandir

sudo lshw -short

Saber essas informações pode ajudar na solução. Porém, eu encontrei vários fóruns de Ubuntu e outras distros de pessoas com a mesma placa de som e passando pelo mesmo problema que você, mas são tópicos com mais 5 anos. Mas eu tentaria algumas soluções propostas:

OBS: Você precisará editar alguns arquivos. Caso não tenha o efeito desejado, volte para as configurações originais, simplesmente reeditando (tirar o que foi modificado).

1 - Edite o arquivo /etc/default/grub:

Código Selecionar Expandir

sudo gedit /etc/default/grub

Você verá uma linha assim GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT="quiet splash". Edite ela para:

GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT="quiet splash acpi=off"

Salve e feche o arquivo. Depois dê o comando:

Código Selecionar Expandir

sudo update-grub

Reinicie.

Fonte:
https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+bug/269586

2 - No terminal:

Código Selecionar Expandir

sudo gedit /etc/modprobe.d/alsa-base.conf

Adicione a linha no final:

options snd-hda-intel enable_msi=1

Salve e feche o arquivo. Depois dê o comando:

Código Selecionar Expandir

sudo alsa reload

Fonte:
http://www.vivaolinux.com.br/dica/Resolvendo-problema-com-audio-no-Debian-placa-Intel-Corporation-82801I

3 - Abra o arquivo /etc/modprobe.d/alsa-base.conf com o comando:

Código Selecionar Expandir

sudo gedit /etc/modprobe.d/alsa-base.conf

E adicione as seguintes linhas no final do arquivo:

options snd-hda-intel model=3stack-dig
options snd-hda-intel enable_msi=1
options snd-hda-intel single_cmd=1

Salve o arquivo e feche. Depois recarregue o alsa:

Código Selecionar Expandir

sudo alsa reload

Solução proposta para debian nesse link.

Outros fóruns:
https://forums.opensuse.org/showthread.php/429420-No-Sound-%28ICH9-Family%29-HD-Audio-controller
https://bbs.archlinux.org/viewtopic.php?id=69178
https://bbs.archlinux.org/viewtopic.php?id=68591

[aline_m]

Olá Anderson_Coelho,

Obrigada pela ajuda!
Passei a semana inteira usando o notebook e o som estava funcionando. Ontem usei o HDMI e hoje voltou a dar problema.
Fiz o que sugeriu no item 1 e voltou ao normal.

Segue marca e modelo:
aj@AJ:~$ sudo lshw -short
[sudo] senha para aj:
Caminho do hardware      Dispositivo  Classe      Descrição
=============================================================
                                      system      Computer
/0                                    bus         Motherboard
/0/0                                  memory      3882MiB Memória do sistema
/0/1                                  processor   Intel(R) Core(TM)2 Solo CPU   
/0/100                                bridge      Mobile 4 Series Chipset Memory
/0/100/2                              display     Mobile 4 Series Chipset Integr
/0/100/2.1                            display     Mobile 4 Series Chipset Integr
/0/100/1a                             bus         82801I (ICH9 Family) USB UHCI
/0/100/1a/1              usb3         bus         UHCI Host Controller
/0/100/1a.1                           bus         82801I (ICH9 Family) USB UHCI
/0/100/1a.1/1            usb4         bus         UHCI Host Controller
/0/100/1a.7                           bus         82801I (ICH9 Family) USB2 EHCI
/0/100/1a.7/1            usb1         bus         EHCI Host Controller
/0/100/1b                             multimedia  82801I (ICH9 Family) HD Audio
/0/100/1c                             bridge      82801I (ICH9 Family) PCI Expre
/0/100/1c/0              enp1s0       network     AR8131 Gigabit Ethernet
/0/100/1c.1                           bridge      82801I (ICH9 Family) PCI Expre
/0/100/1c.1/0            wlp2s0       network     WiFi Link 5100
/0/100/1d                             bus         82801I (ICH9 Family) USB UHCI
/0/100/1d/1              usb5         bus         UHCI Host Controller
/0/100/1d.1                           bus         82801I (ICH9 Family) USB UHCI
/0/100/1d.1/1            usb6         bus         UHCI Host Controller
/0/100/1d.2                           bus         82801I (ICH9 Family) USB UHCI
/0/100/1d.2/1            usb7         bus         UHCI Host Controller
/0/100/1d.3                           bus         82801I (ICH9 Family) USB UHCI
/0/100/1d.3/1            usb8         bus         UHCI Host Controller
/0/100/1d.7                           bus         82801I (ICH9 Family) USB2 EHCI
/0/100/1d.7/1            usb2         bus         EHCI Host Controller
/0/100/1d.7/1/1          scsi6        storage     Samsung M3 Portable
/0/100/1d.7/1/1/0.0.0    /dev/sdb     disk        1TB M3 Portable
/0/100/1d.7/1/1/0.0.0/1  /dev/sdb1    volume      931GiB Windows NTFS volume
/0/100/1d.7/1/5                       multimedia  HD Video WebCam
/0/100/1e                             bridge      82801 Mobile PCI Bridge
/0/100/1f                             bridge      ICH9M-E LPC Interface Controll
/0/100/1f.2                           storage     82801IBM/IEM (ICH9M/ICH9M-E) 4
/0/100/1f.3                           bus         82801I (ICH9 Family) SMBus Con
/0/100/1f.6                           generic     82801I (ICH9 Family) Thermal S
/0/2                     scsi1        storage     
/0/2/0.0.0               /dev/sda     disk        320GB WDC WD3200BEVT-0
/0/2/0.0.0/1             /dev/sda1    volume      47GiB volume EXT4
/0/2/0.0.0/2             /dev/sda2    volume      250GiB Extended partition
/0/2/0.0.0/2/5           /dev/sda5    volume      250GiB Linux filesystem partit
/0/3                     scsi4        storage     
/0/3/0.0.0               /dev/cdrom   disk        DVDRAM GU10N