Como proceder nesse caso ?

[NarutoSama]

Minha internet esta instável , cai com frequência eu uso o speedy da vivo " Telefonica " em São paulo , eu já liguei para vivo varias
vezes , e o atendente sempre me pergunta qual a versão do windows o senhor usa , eu digo que uso linux ubuntu então ele me diz , que
preciso ligar para esse numero 0800-770-1569 para configurar o sistema pois e essa a causa da instabilidade da minha internet ,
ao ligar para esse numero recebo essa mensagem " O numero chamado não existe por favor verifique o numero discado e tente novamente "

O que faço nesse caso ?

Alguém tem uma dica ?

To pensando em formatar e instalar o windows 7 de novo  para ver se assim resolvo esse problema , mas acho que o problema não e o sistema operacional por que quando a internet esta estável ela funciona no windows da mesma forma que funciona no linux  , não noto diferença

[zekkerj]

Abra chamado na Anatel descrevendo que não está recebendo suporte técnico da sua operadora.
Se o problema prosseguir, leve o caso ao Juizado Especial Cível (JEC - "Pequenas Causas") pedindo ressarcimento pelo período de instabilidade e pelo transtorno causado ao seu dia a dia.

[agente100gelo]

No meu caso o eu respondo "pode dizer os comandos" e vou convertendo para Linux.
Cara, bem complicado a situação.

Caminho da Anatel é interessante mas não sei como eles procedem neste caso. Qualquer forma nos reporte o que deu.

[garfo]

Se usasse Windows eu acho que eles dariam um suporte melhor. 

Mas sério, não há porque culpa-los, pois foram treinados para resolver problemas do Windows somente (pois é o que a maioria usa, fazer o quê?). Talvez nem devem saber o que é "linux" ou "ubuntu", coitados.

[galactus]

Eu já passei por coisa parecida, então eu nunca digo que uso Linux. Estou com o terminal aberto em minha frente enquanto eles dizem o que fazer no Windows. Toda vez é a mesma coisa. Eles nunca dão suporte ao Linux!

[NarutoSama]

Ontem os problemas com a internet se intensificaram e eu fiquei o dia todo sem internet , hoje de manhã liguei para vivo , mais uma vez ...
só que dessa vez não foi para pedir reparo do speedy e sim o seu cancelamento , o intuito não era cancelar mas sim resolver
o problema , nessa hora eles fazem de tudo para que o cliente não cancele o serviço rsrs! Me perguntaram por que eu queria cancelar
o speedy eu disse que fazias dias que minha internet estava instável, e que liguei varias vezes para vivo pedindo reparo , e os atendentes
me perguntavam qual a versão do windows que eu usava quando dizia que não usava windows e sim linux eles me passavam esse numero
0800-770-1569 dizendo que nesse numero eu seria atendido e receberia suporte para o meu sistema operacional só que ao ligar para esse numero
recebia essa mensagem " O numero chamado não existe por favor verifique o numero discado e tente novamente " e ontem fiquei o dia todo sem internet
apesar de ligar duas vezes para vivo pedindo reparo

O atendente me disse , o senhor me permite resolver esse problema ? eu disse sim afinal era essa a intenção rsrs! Ele me pediu uns
minutinhos para acessar os meus dados ai ele disse que minha internet estava abaixo da contratada e que ele iria aumentá-la , depois fez
alguns testes de navegação comigo sem menciona o sistema operacional depois de tudo resolvido ele me pergunto se eu ainda queria cancelar
o serviço eu disse que não , já que o problema tinha sido resolvido , isso foi as 9:30 ate agora ta tudo normal minha internet esta estável de novo ,
eu pensei em ligar para anatel seguindo a sugestão do  zekkerj mas decidi tentar antes a tática do cancelar o serviço para ver se resolvia
o problema caso contrario ligaria para anatel , agente100gelo , galactus so iniciante em linux não tenho muita intimidade com o terminal
ate pensei nisso mas não saberia como proceder

Obrigado