Multifuncional Samsung SCX-4100 - Scanner não funciona

[antoniodosantosor]

Após incansável procura, utilizando todos os softs preconizados pelo sistema Linux (XSane, digitalizado simples e tantos outros) não consegui fazer funcionar meu scanner, muito embora tenha o CD de instalação, que fornece o driver para o Linux, menos para o SmarThru (soft este que faz o scanner funcionar no Win). Ao entra em contato com a Samsung, não fui atendido em minha pretensão, não funcionando meu Scanner. Por esta e outras razões que devemos nos preocupar quando da compra de periféricos para tenhamos este em completa compatibilidade com nosso Ubuntu. Abaixo cópia da correspondência mantida com a Samsung.
Enviei esta mensagem a Samsung

Preciso do driver para o Scaner em utilização no linux Ubuntu. SmarThru para linux?

Recebi esta resposta

Prezado ,
Sr. Antonio Dos Santos

Ficamos agradecidos em receber seu e-mail, ele é muito importante para nós. Com base nele e também de outros clientes, a Samsung Eletrônica da Amazônia busca melhorar sua relação entre cliente e empresa, aprimorando seus serviços e produtos.

Não prestamos suporte para sistemas operacionais que não sejam nativos do aparelho.

Qualquer dúvida, não hesite em nos contatar novamente, estaremos prontos para auxiliar!
Desde já agradecemos seu contato!

Atenciosamente,
Samsung Eletronics

Não contente com a resposta, fiz novo questionamento:

A resposta dada ao meu email (Não prestamos suporte para sistemas operacionais que não sejam nativos do aparelho.) não condiz com o kit de venda, onde foi fornecido um CD de instalação, como os drivers para Linux e o programa SmarThru, este funcionando apenas no Win, muito embora não há menção de incompatibilidade com o Linux. Sou usuário do Ubuntu e não posso usar o Scanner por não ter driver compátivel. O Driver da impressora deveria ser mais completo, incluindo o de scanner.


Recebi esta resposta

Prezado,

Sr.Antonio

Conforme exposto, compreendemos seu descontentamento quanto ao fato ocorrido, informamos que os drivers e os softwares compatíveis com a impressora são os que estão disponíveis em nosso site segue link: http://www.samsung.com/br/support/model/SCX-4100/XAA-downloads

Desde já agradecemos sua mensagem e informamos que a mesma é muito importante para nós, pois, através das sugestões e reclamações de nossos clientes buscamos sempre inovar e melhorar nossos produtos e serviços.

Atenciosamente,
Samsung Eletronics
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Telefone: 4004-0000
Designação: SAC- Atendimento 07
http://www.samsung.com/br/info/contactus.html

[Tota]

Ola

Isto é um depoimento ou um pedido de ajuda?

[]'s

[Arthur Bernardes]

Bom Tota, pelo que vi ele postou uma dúvida pedindo ajuda, mas também postou a resposta que obteve da Samsung..