discriminação com clientes linux

[Odin]

Bom dia
Considero inaceitável, mesmo legalmente, que as operadoras de internet discriminem os clientes que utilizam plataformas não proprietárias no que chamam de apoio técnico e lanço aqui um repto à comunidade linux portuguesa para se movimentar e organizar no sentido de denunciar essa situação. Sustento que os clientes são todos iguais, não podem ser discriminizados, pagamos todos o mesmo dentro de cada pacote. Entendo que as operadoras não são obrigadas a prestar assistência informática aos seus clientes mas, nesse caso, a todos, independetemente dos sitemas que usam, sem qualquer discriminação. Mas, ao mesmo tempo, se, por ex., um cliente quer saber se o servidor exige, num programa de correio, um filtro ssl ou tsl, não é admissível que, quando se diz que se está no Linux, se recuse responder sob a alegação de que só se presta apoio ao Windows. É absolutamente intolerável tal política, que aqui denuncio convidando todos que prezam a legalidade, a justiça e os seus direitos, a denunciarem a situação, individualmente, ou em acção consertada, junto das autoridades reguladouras e de defesa dos consumidores, públicas ou privadas, como a DECO ou a APDC.Aguardo reacção.

[garfo]

Se a operadora de Internet for prestar suporte ao Linux, terá que prestar suporte a todas as distros, porque o Linux não é só UM sistema operacional. Além disso ela (a operadora), para prestar um melhor suporte, terá que saber o ambiente gráfico que o cliente está usando, e todos nós sabemos que no Linux há *vários* ambientes gráficos, além do modo texto. Ora, onde uma operadora terá capacidade (e dinheiro) de treinar seus funcionários, que mal sabem dar suporte ao Windows, para usar Linux, e não só *uma* distro Linux, mas a maioria possível, para que atenda todos os clientes que usam Linux de alguma forma? Se vê que isso é economicamente e obviamente inviável. Por isso o Windows é a escolha, pois é apenas *um* sistema operacional, com *um* ambiente gráfico padrão, e o mais importante: é o SO mais usado no mundo todo, o mais popular.

Eu não chamaria isso de "discriminação" (longe disso), mas sim aceitar a opção mais simples e economicamente viável para a operadora e seus funcionários (além de seus clientes, que em sua maioria usa Windows).

[Creto]

Enfim, resumindo (desculpem as poucas palavras) o Código do Consumidor é utópico, então!

T+

[abdo]

Convenhamos, o papel da fornecedora de internet é colocar o seu sinal na casa do consumidor, para isso ela pode na minha opinião, definir para qual SO o sinal é padronizado.

Agora isto deveria estar claro na contratação do serviço, devendo constar nos contratos (Que ninguem lê) e que na maioria das vezes este fato é omitido, talvez porque as operadoras desconfiem que não exista usuário de outros SO.

Creto neste ponto o Código de Defesa do Consumidor não seria utópico

Cabe ao consumidor contratar a operadora que atenda ao seu SO preferido (Se acharem alguma que de suporte ao Linux me avisem)

abcs
abdo

[BrunoPT]

Convenhamos, o papel da fornecedora de internet é colocar o seu sinal na casa do consumidor, para isso ela pode na minha opinião, definir para qual SO o sinal é padronizado.

Agora isto deveria estar claro na contratação do serviço, devendo constar nos contratos (Que ninguem lê) e que na maioria das vezes este fato é omitido, talvez porque as operadoras desconfiem que não exista usuário de outros SO.

Creto neste ponto o Código de Defesa do Consumidor não seria utópico

Cabe ao consumidor contratar a operadora que atenda ao seu SO preferido (Se acharem alguma que de suporte ao Linux me avisem)

abcs
abdo

O problema está ai, em Portugal nenhuma dá suporte a Linux.

[luiscarlos]

Realmente é muito complicado esse assunto, no serviço Velox o cd de instalação por exemplo só tem a opção Windows e Mac(dependendo) mas Línux eu nunca ví.
Outro dia houve um problema na minha conexão e liguei pra central de atendimento, depois de um "interrogatório" eu informei que o meu sistema era Línux e a atendente ficou sem saber oque fazer...  



Abç.

[abdo]

Realmente é muito complicado esse assunto, no serviço Velox o cd de instalação por exemplo só tem a opção Windows e Mac(dependendo) mas Línux eu nunca ví.
Outro dia houve um problema na minha conexão e liguei pra central de atendimento, depois de um "interrogatório" eu informei que o meu sistema era Línux e a atendente ficou sem saber oque fazer... 
Abç.

Aí Luis Carlos, uma sugestão

É dar uma de analfabeto informático e dizer para a atendente que a única coisa que você sabe fazer é usar o facebook e que ela mande um técnico resolver in loco, pois você paga pelo serviço.

O problema é que o técnico pode também não resolver porque a maioria só conhece também aquele outro SO.
Mas pelo menos você da trabalho e faz a operadora justificar o que ganha.

abcs
abdo

[abdo]

O problema está ai, em Portugal nenhuma dá suporte a Linux.

Fica triste não Bruno, aqui nas terras brasilis é igualzinho

abcs
abdo

[Creto]

É dar uma de analfabeto informático...

O problema é que o técnico pode também não resolver porque a maioria só conhece também aquele outro SO.
Mas pelo menos você da trabalho e faz a operadora justificar o que ganha.

abcs
abdo

heheheh Rapaz não é que não tinha pensado nisso, valeu Abdo! Uma boa alternativa para um chato como o Creto que exige seus direitos a qualquer custo, pagou tá valendo.

T+

[sigur]

É dar uma de analfabeto informático...

O problema é que o técnico pode também não resolver porque a maioria só conhece também aquele outro SO.
Mas pelo menos você da trabalho e faz a operadora justificar o que ganha.

abcs
abdo

heheheh Rapaz não é que não tinha pensado nisso, valeu Abdo! Uma boa alternativa para um chato como o Creto que exige seus direitos a qualquer custo, pagou tá valendo.

T+

O único inconveniente é ter que ficar esperando uma visita com a certeza de que o cara não irá resolver; correr o risco do cara sujar sua parede com a mão suja de fuligem, pois ele acabou de mexer lá em cima pra ver se o problema não é o cabo, etc.....

[luiscarlos]

É Abdo, o problema é que eles cobram também a visita caso contatem o problema na nossa casa, oque sempre contatam, com aquelas histórias da "rebimboca da parafuseta"... (Oi velox)
Um amigo que usa um outro serviço (Net não sei ao certo) me disse outro dia que eles te obrigam a usar o antivírus  que eles propõe e o sistema operacional precisa ser Windows, caso não esteja de acordo eles não garantem suporte nem o bom funcionamento do serviço. Não sei se a informação confere, mas é meio estranho isso.



Abç.

[abdo]

É Abdo, o problema é que eles cobram também a visita caso contatem o problema na nossa casa, oque sempre contatam, com aquelas histórias da "rebimboca da parafuseta"... (Oi velox)
Um amigo que usa um outro serviço (Net não sei ao certo) me disse outro dia que eles te obrigam a usar o antivírus  que eles propõe e o sistema operacional precisa ser Windows, caso não esteja de acordo eles não garantem suporte nem o bom funcionamento do serviço. Não sei se a informação confere, mas é meio estranho isso.
Abç.

Oi Luis

Não sei quanto a outras operadoras, mas aqui em casa sou usuário da net, (10Mb/R$ 99,00) e não tenho muito do que me queixar, a velocidade está sempre acima dos 7Mb, para quem só é obrigado a garantir 10% do contratado (Roubo Legalizado pela anatel) até que não é muito mal.

A unica vez que precisei suporte foi na troca do modem que deu pau e eles trocaram numa boa, e quando da instalação nenhum problema, conectaram o modem e o pc (Linux) funcionou direitinho.

abcs
abdo

[Ioca100]

Mais fácil para Linux é rotear o modem, aí o sistema entra na internet automaticamente e se for criar um discador em ADSL, sudo pppoeconf

[luiscarlos]

Mais fácil para Linux é rotear o modem, aí o sistema entra na internet automaticamente e se for criar um discador em ADSL, sudo pppoeconf

Simples e fácil. 

Ou como em alguns modelos de modems que é necessário apenas digitar o ip no navegador que o instalador abre, não sei se isso só funciona no Windows, creio que não... Faz muito tempo que não configuro o meu. 



Abç.