Olá @Douglas Martins,
Eu não tenho muita experiência com o GLPI, mas recomendo que você verifique o estado do banco de dados associado. Veja também se o sistema está configurado pra usar a autenticação a partir de alguma fonte fora do próprio BD, como LDAP ou Kerberos; nesse caso, vc precisa verificar se o serviço escolhido está funcionando corretamente.
Enviado do meu smartphone.